FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Webshop
Produkte
Welche Produkte kann ich online bestellen?
Unser Webshop verfügt über ein umfassendes Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör. Wenn Sie auf der Suche nach Lackierpistolen, RPS, Filtern, Atemschutz oder anderen Produkten sind, wenden Sie sich bitte an einen unserer lokalen Händler.
Wie finde ich das richtige Produkt?
Sie können über die Freitextsuche oder über Filter suchen. Wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Ersatzteil sind, können Sie mit dem „Ersatzteilfinder“ im Handumdrehen genau das von Ihnen benötigte Ersatzteil finden.
Wo finde ich detaillierte Produktinformationen?
Auf jeder Produktseite finden Sie die wichtigsten Informationen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich direkt an SATA wenden.
Telefonnummer: 01638 663500
E-Mail Deutschland: shopde@sata.com
E-Mail Österreich: shopat@sata.com
E-Mail Schweiz: shopch@sata.com
Bestellung
Wie kann ich online bestellen?
Um ein Produkt online zu bestellen, legen Sie Ihre ausgewählten Produkte in den Einkaufswagen. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Auswahl auf den Einkaufswagen oben rechts klicken, werden Sie bequem durch den Bestellvorgang geführt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Da wir schnell in der Auftragsabwicklung sind, kann es sein, dass bereits Pakete versendet wurden. In diesem Fall können wir die Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie als Privatkunde einkaufen, müssen Sie das Paket gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurücksenden und eine zweite Bestellung aufgeben. Wenn die Ware jedoch noch nicht versandt wurde, werden wir Ihre Bestellung ändern.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn sich die Preise meiner bestellten Produkte seit meiner Bestellung geändert haben?
Leider können wir Preisdifferenzen nach einem Kauf nicht mehr zurückerstatten. Allerdings ändern sich die Preise in der Regel nicht so häufig.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, die Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen.
Wie sicher ist meine Bezahlung?
Sicherheit ist eines unserer Hauptanliegen. Deshalb haben wir höchste Sicherheitsstandards, um einen sicheren Prozess zu gewährleisten.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert 2 bis 5 Tage. Bei Lieferverzug erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Welche Länder werden beliefert?
Wir versenden nach Deutschland
Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferungen mit einem Bestellwert über €100 sind kostenlos. Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter €100 werden Ihnen die regulären Versandkosten von €8,50 zuzüglich Mehrwertsteuer berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihr DPD-Paket befindet, können Sie den aktuellen Sendungsstatus abrufen, indem Sie die Sendungsnummer auf der DPD-Website/Sendungsverfolgung eingeben.
Rückgabebedingungen
Kann ich unerwünschte Waren retournieren?
Detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier: Stornierung / Gewährleistung
Gewährleistung
An wen muss ich mich mit einem Gewährleistungsanspruch oder einer Reklamation wenden?
Wenn Sie einen Gewährleistungsanspruch oder eine Reklamation haben, füllen Sie bitte das Online-Formular unter Stornierung / Gewährleistung aus. Detaillierte Informationen zu Ihren Gewährleistungsansprüchen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
SATA Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen während des Anmeldevorgangs.
Welche Vorteile habe ich durch die Kontoerstellung?
Durch die Erstellung eines SATA-Kontos haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu speichern, so dass Sie nicht bei jedem Kauf Ihre Daten neu eingeben müssen. Darüber hinaus können Sie Ihre Einkäufe jederzeit einsehen und Ihre Lieblingsprodukte speichern.
Wo finde ich mein Konto?
Um zu Ihrem Konto zu gelangen, klicken Sie bitte oben rechts auf das Icon „Login“.
Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie eingeloggt sein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier zurücksetzen.
Wie kann ich meine Kontoinformationen anpassen?
Um Ihre Kontoinformationen zu ändern, müssen Sie sich über die Schaltfläche „Login“ in Ihr Konto einloggen. Dort finden Sie eine Übersicht mit einem Hinweis zum Ändern Ihrer Kontoinformationen wie Adresse und Passwort.