Condiciones de participacion - SATA Loyalty Program coins & more - Europa

Condiciones de participacion - SATA Loyalty Program coins & more - Europa

Condiciones generales de participación en el SATA Loyalty Program coins & more

Condiciones generales de participación en el SATA Loyalty Program para empresas con sede comercial en los países de la UE (excepto el Reino Unido), para cuales el programa está activado.


Válidas desde del 1 de septiembre de 2017

El programa de vinculación de clientes SATA Loyalty Program es un programa de fidelidad. El gestor y editor del SATA Loyalty Program es la empresa SATA GmbH & Co. KG, Domertalstraße 20, 70806 Kornwestheim, Alemania ("SATA"). El programa está dirigido a empresas y personas que adquieren los productos con opción de premio para uso o consumo propio y que obtienen los puntos de premio en combinación con el embalaje original del producto. Cada producto con opción de premio contiene la indicación correspondiente en y dentro del embalaje. Con la SATA Loyalty App el comprador puede acumular los puntos incluidos en el embalaje del producto, los denominados "Coins" y canjearlos por premios. Los Coins son ofrecidos libremente y sin costes añadidos pretensiones legales por SATA en forma de adhesivos con código QR o impresos en el embalaje del producto. La acumulación de Coins sólo es posible mediante escaneo del código QR. La participación en el SATA Loyalty Program es gratuita.

Para la adquisición de Coins, el canjeo de Coins y la ejecución general del SATA Loyalty Program rigen las siguientes condiciones generales de participación, en sus versiones pertinentes. Las promociones de duración limitada y sus condiciones se darán a conocer por separado a través de los medios de comunicación del SATA Loyalty Program (p. ej. SATA Loyalty App, catálogo de premios, boletín de noticias y extracto de cuenta, comunicación en línea, comunicación In-App).

 

1. Participación

1.1 Personas con derecho a participación

El programa está dirigido a los compradores de los productos sujetos a premio, es decir, empresas que adquieren los productos con opción a premio para uso y consumo propio. Éstos pueden acumular puntos de premio mediante escaneo de los Coins. Se autoriza la participación exclusivamente a empresas con sede comercial en los países de la UE (excepto el Reino

Unido), para cuales el programa está activado. Estas condiciones generales de participación son válidas para estas empresas en estos países. Si una empresa concede a sus empleados permiso para escanear y acumular puntos de premio, estos empleados también estarán autorizados a participar en el SATA Loyalty Program, siempre y cuando hayan cumplido 18 años. El envío de premios se realiza por lo general a la dirección comercial indicada en el perfil del participante.

En caso de que una empresa no desee participar y/o la participación de sus empleados, podrá renunciar al registro y realizar una baja general a través de SATA, con lo que los participantes que hayan indicado en la Loyalty App que trabajan para la empresa en cuestión y que cuentan con la autorización de la empresa, serán excluidos de la participación. La baja puede realizarse a través de una página web de SATA – www.sata.com/en/loyalty-nonattendance –, que encontrará en el embalaje de los productos con opción a premio.

SATA, socios comerciales de SATA, distribuidores de productos SATA a revendedores, talleres o consumidores finales y sus empleados están excluidos de la participación.

No existe ninguna pretensión legal de autorización para participar en el SATA Loyalty Program. Queda excluida la vía judicial.

1.2 Comienzo de la participación

La participación comienza con el registro en la SATA Loyalty App. Tanto la descarga como la instalación y utilización de esta App son gratuitas para los participantes. Para realizar el registro, los participantes deberán aportar todos sus datos de contacto de manera precisa y veraz.

Cada participante sólo podrá abrir y gestionar una única cuenta. No se admite un nuevo registro de un participante previamente registrado. SATA se reserva el derecho a desactivar la última o todas las cuentas configuradas registradas para la misma persona, si se determina la identidad de la persona.

El participante confirma mediante su aprobación de estas condiciones generales de participación, así como la entrada correspondiente necesaria realizada en el marco de cada escaneo de código QR, que –está autorizado al escaneo de los códigos de los productos y a acumular dichos puntos, – tanto en calidad de adquiriente o con el permiso del mismo. Las actuaciones contrarias provocarán con carácter inmediato la anulación de los Coins correspondientes y darán lugar a la exclusión del participante en cuestión del SATA Loyalty Program. SATA se reserva en cada caso el derecho a solicitar de los participantes un comprobante de autorización de escaneo y acumulación de los puntos con derecho a premio.

1.3 Cuentas del participante

Se debe completar el registro en la SATA Loyalty App para activar la función Coin Scan. Las cuentas que contengan datos erróneos o incompletos no podrán ser empleadas para la acumulación de Coins y serán borradas por SATA al cabo de tres meses desde la fecha del último registro o modificación de la información de registro.

Toda la información debe ser correcta y veraz y poder ser contrastada si SATA así lo exige. Si no se proporciona la información tras el primer requerimiento, el derecho de participación será anulado según el apartado 1.2. de estas condiciones generales de participación. El usuario se compromete a comunicar inmediatamente a SATA los cambios que se produzcan en los datos indicados, actualizando sus datos en la SATA Loyalty App.

1.4 Contraseña

Durante el registro, cada usuario establece una contraseña personal de acceso para la SATA Loyalty App. Para evitar un uso indebido deberá adoptar las medidas pertinentes para evitar dar a conocer la contraseña a terceras personas. Si existieran sospechas de un uso indebido de la contraseña habrá que modificarla inmediatamente y avisar a SATA a través de la dirección de correo electrónico loyalty-password@sata.com. SATA responderá únicamente en el marco del apartado 4.1 de éstas condiciones generales de participación por los daños ocasionados culpablemente por no modificar la contraseña o modificarla o notificarla de forma tardía hasta el momento de modificación de la contraseña o la recepción de la notificación.

2. Coins

2.1 Cuestiones generales

La base de cálculo del SATA Loyalty Program son puntos con derecho a premio, denominados Coins, que se contabilizan en la cuenta de puntos del participante. Los Coins únicamente pueden ser utilizados para las finalidades válidas en el momento del canjeo de premios, mencionadas expresamente en estas condiciones generales de participación, la documentación adicional del programa o los medios de comunicación del SATA Loyalty Program. SATA se reserva el derecho a modificar la cantidad de Coins necesaria para obtener un premio, sin necesidad de comunicación previa.

2.2 Transmisión de Coins y comercialización de Coins

No es posible transmitir puntos con derecho premio a terceros u otros participantes del SATA Loyalty Program. Se prohíbe la venta, intercambio, oferta para subasta o cualquier otra cesión de Coins a terceros. Asimismo se prohíbe mediar en la compra/venta de Coins y la adquisición de Coins de participantes o terceros, así como la utilización no autorizada de Coins. Se prohíbe la consolidación de los saldos de diferentes cuentas de participantes.

2.3 Saldo de la cuenta

El saldo actual de la cuenta de puntos se muestra en la SATA Loyalty Program App y puede consultarse estableciendo una conexión de datos.

Además, el usuario que utilice activamente el SATA Loyalty Program, recibirá periódicamente información acerca del saldo actual de la cuenta, siempre y cuando se haya registrado explícitamente para la "Comunicación Online del SATA Loyalty Program".

2.4 Adquisición de Coins

2.4.1 Normas generales para la adquisición de Coins

Es posible adquirir Coins a partir del comienzo de la participación. Los Coins son incorporados exclusivamente por SATA en determinados embalajes de producto en forma de códigos QR, y tras abrir el embalaje, se pueden leer entonces con el escáner de códigos QR para dispositivos móviles integrado en la SATA Loyalty App. De esta forma se abonan los puntos con derecho a premio al participante registrado. Los Coins sólo pueden adquirirse una única vez por artículo. En el marco de cada escaneo de código QR es necesaria la indicación por parte del participante de contar con la autorización para escanear y acumular Coins, bien como adquirente o autorizado por el mismo. Por lo demás rigen a este respecto las disposiciones del apartado 1.2. de estas condiciones generales de participación. Los Coins únicamente pueden obtenerse de esta forma.

Los Coins podrían ser inválidos bajo determinadas circunstancias (es decir, los Coins no serán abonados en la cuenta del participante), como p. ej. en los siguientes casos: El código QR se encuentra en un producto fabricado antes del comienzo del SATA Loyalty Program, para productos de promoción rebajados o productos vendidos una vez finalizado el Loyality Program.

La cantidad máxima de Coins que puede acumular un participante en su cuenta de puntos obedece a la cantidad de puntos necesaria para canjear el premio con el mayor valor de puntos, hasta un máximo de 25.000 Coins. Más allá de este límite no es posible adquirir Coins adicionales.

Antes de poder adquirir nuevos Coins deberán canjearse los Coins disponibles según el apartado 2.5 de estas condiciones generales de participación. Los Coins escaneados entretanto que no puedan ser abonados en la cuenta del participante en la SATA Loyalty App debido al límite máximo acumulable de Coins antes mencionado, no perderán su validez, sino que podrán ser escaneados nuevamente y acumulados en cuanto el número de Coins en la cuenta del participante sea inferior al límite.

El adquiriente autorizado para hacer uso de los Coins tiene la posibilidad de comunicar a SATA el escaneo no autorizado de Coins de sus productos hasta tres meses tras el abono en la cuenta de premios del participante no autorizado, indicando el número SAL o de cartonaje, así como el comprobante de compra, dirigiéndose por correo electrónico a loyalty-owner@sata.com, siempre y cuando los puntos o no hayan sido canjeados. SATA transferirá entonces los Coins al participante debidamente autorizado y expulsará inmediatamente del SATA Loyalty Program al participante que haya escaneando los Coins de forma no autorizada.

SATA se reserva el derecho a desactivar códigos QR en determinados casos (p. ej. determinados artículos de promoción). No se conceden abonos de puntos para determinados productos o suministros independientemente del escaneo del código QR contenido en el embalaje.

SATA se reserva el derecho a fijar o anular de nuevo los denominados "factores Booster" o determinados premios o partes de los mismos, para el registro de Coins en determinados periodos limitados. Los factores Booster se multiplican con el valor de puntos habitual de Coins e incrementan los puntos con derecho a premio a abonar en el período correspondiente. Los factores Booster también se pueden limitar a un número determinado de Coins escaneados. La cantidad de Coins a abonar depende de las normas válidas para el SATA Loyalty Program en el momento de utilización de la prestación. Los grupos de productos susceptibles de abono y la cantidad de Coins concedidos se publican respectivamente en la SATA Loyalty App. SATA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las normas del SATA Loyalty Program.

En caso de anulación (p. ej. por transformación, anulación del contrato, impugnación, desistimiento, cambio, etc.) de la compra del producto, para la cual se han abonado Coins, así como en caso de fallos de contabilización y uso indebido, SATA se reserva el derecho a devolver los correspondientes puntos abonados.

La oposición a la veracidad del estado de puntos deberá comunicarse a SATA en el plazo de un mes tras la modificación litigiosa dirigiéndose a la dirección de correo electrónico loyalty-account@sata.com. Las objeciones deben de ir acompañadas de los correspondientes comprobantes o facturas, así como una fotografía del código QR. La no realización a tiempo de la

reivindicación se considerará como autorización del estado de puntos.

2.4.2. Exclusión del abono de Coins

Por lo general se excluye un abono de Coins para determinadas tarifas especiales, servicios gratuitos, entregas free of charge y otras adquisiciones gratuitas. El abono de Coins también se excluye para Coins adquiridos de forma ilegal.

2.5 Canjeo de Coins

2.5.1 Normas generales para el canjeo de Coins

Todo participante puede canjear sus Coins por los premios ofrecidos por SATA para el SATA Loyalty Program, en cuanto su cuenta de puntos presente al menos un crédito suficiente para un valor de premio.

El requisito es que exista una disponibilidad de los premios según el apartado 2.4.3 y un saldo de cuenta con al menos la cantidad necesaria de Coins para el premio correspondiente. Los Coins necesarios para cada premio se dan a conocer de forma actualizada en la App.

Únicamente se conceden premios materiales o vales correspondientes. Se excluye una compensación o pago al contado.

2.5.2 Canjeo de premios

El canjeo de premios se realiza a través de la SATA Loyalty App. El participante puede seleccionar un premio, – siempre y cuando los Coins contenidos en el producto no autoricen inmediatamente la adquisición de un premio o una parte del mismo, en cuanto haya adquirido la cantidad necesaria de Coins para el premio correspondiente. El envío del premio se realiza exclusivamente a la dirección de la empresa indicada en la SATA Loyalty App. Con esto se excluye un envío de premios a direcciones privadas del empleado con derecho a participación de un adquiriente. SATA no responderá por las consecuencias desfavorables ocasionadas por una ausencia de dirección o la indicación de una dirección equivocada.

Los premios canjeados no pueden canjearse nuevamente por puntos o por otros premios diferentes del premio seleccionado.

Los premios no se pueden devolver o canjear, excepto en caso de defectos y en los casos establecidos legalmente. Toda la información relativa a prestaciones, medidas, pesos, tamaños, colores e ilustraciones de los premios deben entenderse únicamente como referencias, siempre y cuando no se indique lo contrario. Éstas únicamente tienen un carácter descriptivo y no suponen un aseguramiento alguno de las propiedades o características de calidad. Se admiten las diferencias comerciales habituales y diferencias debidas a normas legales, siempre y cuando no afecten a la utilidad de los premios.

2.5.3 Disponibilidad y condiciones especiales para premios

Durante el periodo de validez del SATA Loyalty Program, SATA se compromete frente al participante a suministrar los premios seleccionados mediante canjeo de los Coins acumulados conforme a las condiciones generales de participación actualmente válidas.

El precio de adquisición del producto con derecho a premio es independiente del registro para el SATA Loyalty Program y de los Coins ligados al producto. La instauración del SATA Loyalty Program no modifica el precio del producto con derecho premio (excepción: p. ej. cambios en el tamaño del embalaje o adaptación anual de precios).

La disponibilidad de los premios puede variar según la fecha, la temporada y el lugar de destino. Los premios individuales podrían no estar disponibles en determinadas fechas.

SATA se reserva el derecho a suministrar un premio equiparable, sin que se corresponda obligatoriamente con el mismo valor.

2.5.4 Uso indebido

Un participante actuará de forma indebida en el sentido de estas condiciones generales de participación, sobre todo si actúa incumpliendo las estipulaciones del apartado 2.4.1 (Adquisición de Coins) o el apartado 2.2 (Transmisión de Coins y comercialización de Coins) o beneficiándose de forma abusiva de ventajas del SATA Loyalty Program. Ello incluye, sobre todo, el uso indebido o manipulación de la SATA Loyalty App y de sus funciones.

2.5.5 Consecuencias de un uso indebido

En caso de uso indebido por parte del participante, SATA se reserva el derecho a bloquear/retirar puntos y premios o renunciar a la concesión o canjeo de un premio.

Ello no afecta al derecho de renuncia conforme al apartado 3, así como al derecho a exigir reivindicaciones frente al participante, incluida la indemnización por daños y perjuicios.

Si el participante canjea premios a través de Coins obtenidos de forma indebida (véanse los apartados 2.4.1 y 2.2), SATA se reserva el derecho a exigir una indemnización por daños y perjuicios en lugar de los Coins necesarios para canjear el premio, cuando el saldo de puntos obtenidos debidamente no sea suficiente para obtener el premio.

En todos los casos, el participante tiene derecho a demostrar que no se ha producido daño alguno o que se ha producido un daño inferior.

2.6 Caducidad de Coins

Los Coins adquiridos se destinarán a los premios por el orden de adquisición.

Los Coins no canjeados por un premio caducarán al cabo de 36 meses tras su incorporación a la cuenta de puntos de la SATA Loyalty App.

Los Coins caducan si no se escanean en el plazo de tres años a partir de la fecha de fabricación del producto con derecho premio.

Los saldos caducarán si no se registran nuevos Coins en un periodo de seis meses.

Los Coins perderán su valor en cuanto se dé por finalizado oficialmente el Loyalty Program (véase el apartado 3.5).

SATA no está obligada a informar al participante acerca de la caducidad del saldo de puntos.

3. Baja, suspensión, exclusión de participación en el programa

3.1 Baja ordinaria

Los participantes pueden finalizar la participación en el SATA Loyalty Program sin necesidad de acogerse a un plazo, comunicándolo a SATA mediante correo electrónico dirigido a loyalty-termination@sata.com, indicando los datos necesarios para ello (nombre, empresa, dirección de correo electrónico con la que se realizó el registro) o en la SATA Loyalty App, en el perfil de cuenta, con la contraseña válida.

SATA puede dar de baja a participantes individuales de forma ordinaria en el plazo de cuatro semanas sin necesidad de exponer motivos. La baja se realiza entonces a través de correo electrónico dirigido a la dirección electrónica indicada por el participante en la SATA Loyalty App.

3.2 Exclusión de la participación

Las empresas pueden solicitar a SATA de forma general la exclusión de participación en el SATA Loyalty Program según el apartado 1.1.

De esta forma se excluirá de la participación a todos los participantes que hayan indicado en la Loyalty App su pertenencia a la empresa en cuestión. La baja puede realizarse a través de una página web de SATA – www.sata.com/en/loyalty-nonattendance –, que encontrará en el embalaje de los productos con opción a premio. SATA excluirá de la participación a todos los participantes registrados que hayan indicado en la Loyalty App su pertenencia a la empresa en cuestión. SATA sólo podrá garantizar la eliminación de perfiles de participantes con coincidencia exacta del nombre de la empresa.

SATA podrá autorizar de nuevo a la empresa previa solicitud por escrito. Para ello, la empresa solicitante deberá enviar una factura original (antigüedad no superior a 1 mes), así como documentos adicionales para la legitimación a loyalty-revival@sata.com.

3.3 Baja extraordinaria

SATA puede dar inmediatamente de baja a participantes individuales por un motivo importante. Se considerará un motivo importante, especialmente, cuando se produzca una infracción grave de estas condiciones generales de participación por parte del participante. Lo mismo rige en caso de actuación indebida o intento de actuación indebida, así como indicación incorrecta de datos relevantes, manipulaciones o la utilización de medios auxiliares no autorizados, así como en caso de actuación indebida según las indicaciones del apartado 2.4.1 (Adquisición de Coins), así como en caso de proporcionar información relevante falsa, manipulaciones, actuación molesta o perjudicial frente a SATA, sus empleados o auxiliares ejecutivos.

3.4 Suspensión y exclusión de la participación en el programa

En los casos mencionados en el apartado 3.2, SATA está autorizada a cancelar la cuenta del participante. El derecho de cancelación también es posible si existen sospechas objetivas de que se ha producido un motivo importante durante un periodo razonable necesario para comprobar la situación en cuestión. El participante no podrá reclamar una cancelación autorizada en base a las normas anteriores.

No es posible participar de nuevo en el SATA Loyalty Program una vez que SATA haya declarado la baja. Estas condiciones generales de participación siguen rigiendo para el desarrollo de la relación contractual tras una baja firme.

3.5 Validez de los Coins tras una baja

3.5.1 En caso de baja ordinaria

En caso de baja firme por parte del participante, los Coins existentes en la cuenta caducarán al cabo de tres meses tras recibirse la baja.

En caso de baja firme por parte de SATA, los Coins caducarán al cabo de tres meses tras comunicarse la baja. Los saldos de puntos canjeables o no canjeados se perderán.

3.5.2 Baja extraordinaria

En caso de baja extraordinaria por parte del participante o por SATA se producirá un cierre inmediato de la cuenta del participante y se perderán todos los puntos.

3.6 Finalización del programa

SATA podrá declarar por finalizado, ampliar o modificar de forma unilateral la totalidad del SATA Loyalty Program o las condiciones del programa en el plazo de cuatro semanas mediante correo electrónico dirigido a los participantes registrados. Una vez transcurrido el plazo dejarán de registrarse los Coins. Al cabo de seis meses caducarán todos los saldos de puntos que no hayan sido canjeados entretanto por premios.

4. Otras consideraciones

4.1 Responsabilidad

Para daños ocasionados por SATA a participantes en el marco de su participación rige lo siguiente:

La responsabilidad no se verá limitada en caso de dolo o negligencia grave y bajo presentación de una garantía. La responsabilidad tampoco se verá limitada en caso de producirse lesiones, daños corporales o mermas en la salud por una negligencia leve. En caso de lesión de las obligaciones contractuales fundamentales por negligencia leve, la responsabilidad se limitará a los daños materiales y patrimoniales correspondientes en la cuantía del daño previsible típico. Se considera una obligación contractual fundamental la obligación, cuyo cumplimiento permite siquiera la ejecución del contrato, y en cuyo cumplimiento puede confiar el participante de forma regular. Se excluye cualquier otra responsabilidad de resarcimiento de daños y perjuicios – excepto las establecidas por la ley sobre productos defectuosos –.

4.2 Protección de datos

Los datos personales registrados en el marco de la participación en el SATA Loyalty Program son empleados por SATA para la ejecución del programa y – siempre y cuando el participante lo haya autorizado – para fines de marketing, especialmente para el envío de información publicitaria por correo electrónico o por teléfono. Los participantes con sede comercial en los países de la UE (excepto el Reino Unido), para cuales el programa está activado toman conocimiento y aceptan que los datos personales registrados en el marco de la participación en el SATA Loyalty Program serán enviados a Alemania o a otros estados europeos, donde serán procesados según las disposiciones de protección de datos aplicables regionalmente. Puede consultar los detalles de la ejecución del SATA Loyalty Program y el tratamiento de datos personales de participantes en el marco del programa en la página www.sata.com/loyalty-datenschutz.

4.3 Modificaciones del programa o de las condiciones de participación

SATA se reserva el derecho a realizar en cualquier momento modificaciones o ampliaciones de las condiciones de participación, los premios, la cantidad de puntos necesarios para los premios o cualquier otro procedimiento descrito en la documentación del programa para el SATA Loyalty Program, siempre y cuando no se perjudique la buena fe del participante. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios de participantes a SATA por cambios específicos en un país por motivos legales.

SATA se reserva el derecho a adaptar la cantidad de puntos disponible para un producto SATA con derecho a premio y la cantidad de puntos necesaria para cada premio según su criterio.

Los cambios o ampliaciones de los premios, de la cantidad de puntos necesaria o de cualquier otro procedimiento descrito en la documentación del programa para el SATA Loyalty Program (a excepción de la cantidad de puntos para un producto con derecho a premio y la cantidad de puntos necesaria para cada premio) se darán a conocer en la SATA Loyalty App o en los medios de comunicación del Loyalty Program.

Los cambios o ampliaciones de estas condiciones de participación se darán a conocer por escrito a través de correo electrónico dirigido a la dirección electrónica especificada en la SATA Loyalty App. Los cambios o ampliaciones de las condiciones de participación se considerarán aceptados, si el participante no los reclama en el plazo de dos meses tras su publicación a través de la dirección de correo electrónico loyalty-participation@sata.com o si continúa escaneando Coins una vez transcurrido dicho plazo. Nos comprometemos a mencionar especialmente estas consecuencias. Si un participante reclama un cambio o ampliación, su participación podrá ser finalizada mediante baja ordinaria según el apartado 3.1.

4.4 Efectos fiscales

Cada participante deberá realizar la correspondiente declaración fiscal de los premios bajo su responsabilidad.

4.5 Disposiciones finales

La no conformidad de derecho, total o parcial, o la imposibilidad de aplicación de disposiciones individuales de estas condiciones generales de participación, o en caso de no aplicabilidad o en caso de perder su conformidad de derecho o viabilidad en un momento posterior, no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Rige con carácter exclusivo el derecho de la República Federal alemana bajo exclusión de la convención sobre la venta internacional de bienes. Siempre y cuando sea legalmente admisible, la jurisdicción exclusiva será Stuttgart, Alemania. Además, un participante también podrá ser requerido a instancia de SATA por su jurisdicción competente general u otra localidad en la que exista una competencia territorial legal.