FAQ


Comment savoir si j'ai acheté un vrai produit SATA ou une contrefaçon ?

Grâce au système SAL SATA, un système sophistiqué et totalement fiable d'authentification. il vous suffit de quelques secondes, pour vérifier s'il s'agit ou non d'un produit fabriqué par nos soins. Vous n'avez qu'à entrer le code d'authentification indiqué sur l'étiquette autocollante de sécurité de l'emballage, en-dessous de la case à frotter.

De quelle manière dois-je entretenir mon pistolet à peinture ?

Veuillez regarder la vidéo concernant le nettoyage des pistolets, les astuces de peintre ainsi que les 7 pêches capitaux à ne pas commettre en utilisant l'outil, dans la rubrique « Services et Conseils ». Après avoir consulté ces pages, vous serez fin prêt à utiliser un pistolet à peinture.

Existet-il des aides sur l'utilisation du pistolet à peinture et d'autres produits ?

Oui, nous proposons une multitude de vidéos de formation. Vous trouverez dans la rubrique « Services et Conseils » de courtes vidéos d'information à regarder ou à télécharger sur divers thème, depuis le nettoyage du pistolet en passant par l'entretien du filtre à air comprimé jusqu'aux systèmes à godet jetable RPS et de protection des voies respiratoires.

J'ai, en fait, quelques notions sur la peinture acquises par ouï-dire – mais si je dois les expliquer avec éloquence à mon apprenti, je n'y arriverais pas – puis-je obtenir de l'aide ici ?

Grâce au lexique de peinture fourni par SATA dans la rubrique « Services et Conseil » vous deviendrez un expert en la matière.

Je suis à la recherche d'un schéma détaillé de mon pistolet SATA Vais-je obtenir les informations souhaitées sur la page d'accueil ?

Vous trouverez les listes des pièces de rechange correspondantes avec vues éclatées ainsi que les modes d'emploi complets pour tous les produits actuels et ceux qui ne sont plus disponibles, ici sous…

Où puis-je déclarer mon nouveau pistolet à peinture pour bénéficier d'une extension de garantie ?

L'enregistrement des pistolets, des filtres à air comprimé et des systèmes de protection des voies respiratoires ventilés pour la garantie Premium de SATA peut être effectué en ligne dans les 30 jours consécutifs à l'achat du produit : - c'est simple et rapide – sous Services et Conseils. Une confirmation de votre inscription et de votre extension de garantie vous est immédiatement envoyée.

Où puis-je obtenir un conseil sur des questions concernant les techniques de peinture ?

Le Forum SATA vous permet de communiquer avec d'autres collègues du secteur ou de faire directement des recherches sur des sujets spécifiques.

Comment puis-je entrer en contact avec un représentant SATA compétent dans ma région ?

Sous la rubrique « Contact/Représentants SATA » vous trouverez le formulaire de demande à remplir en dans lequel vous pouvez indiquer vos souhaits. Un interlocuteur du service extérieur prendra immédiatement contact avec vous.

Comment puis-je vous contacter par téléphone pour avoir un conseil technique ?

Vous vous trouvez dans la bonne rubrique (« Contact ») - que ce soit par téléphone ou par courrier électronique,  vous pouvez nous joindre rapidement et facilement.

Comment trouver les outils appropriés au matériau sélectionné ?

Par exemple, les fiches techniques sur les peintures stockées dans la rubrique "Service et conseils" /… vous fournissent une assistance pratique et fiable. Réalisées en collaboration avec de nombreux fabricants de peinture issus des secteurs des plus divers, elles vous distillent ici des recommandations mises à jour quotidiennement sur la pression de pulvérisation, les buses et les pistolets et adaptées aux différents produits.

En tant que distributeur spécialisé Premium Select SATA, je souhaiterais être toujours au fait des dernières évolutions technologiques. Où puis-je me procurer le calendrier des formations dispensées pour vos distributeurs ainsi que leur contenu ?

Nous apprécions que nos distributeurs spécialisés se forment en permanence afin de pouvoir prodiguer de meilleurs conseils sur le marché. Sous Entreprise/Distributeurs/Formations, vous recevrez, après enregistrement et activation de votre compte en qualité de distributeur spécialisé SATA, les informations souhaitées sur les formations proposées.

En tant que représentant de la presse écrite, je suis toujours à l'affût de nouveaux produits et de leurs améliorations. Vais-je trouver ici les informations nécessaires destinées à la presse spécialisée ?

Nous avons déposé, dans la rubrique « Presse », des communiqués de presse accompagnés des textes et des illustrations à l'attention notamment de la presse spécialisée.

Est-il vrai que les pistolets SATA sont soumis à un test de projection avant l'expédition ?

Oui, tous les jeux de buse et les pistolets à peinture sans exception sont réglés avec précision chez SATA par des personnes expérimentées dans le secteur de l'artisanat afin de vous offrir la meilleure qualité de finition qui soit. Concernant le jet vertical / debout, le chapeau d'air doit être orienté de façon à permettre la lecture de l'inscription au laser depuis l'avant. Si l'image du jet est horizontale / couchée, l'indicateur de contrôle individuel du réglage, situé sur une corne du chapeau d'air, doit être orienté vers le haut.

J'aimerais bien m'informer davantage sur le secteur de la peinture - pouvez-vous me procurer les informations nécessaires ?

Bien entendu – dans la rubrique spécialement prévue à cet effet Laquage-Liens, vous trouverez un nombre de liens suffisant pour vous informer.

Je souhaiterais me rendre chez SATA – où puis-je trouver un plan d'accès ?

Le plan d'accès à Kornwestheim est téléchargeable sous Contact.

Kann ich die komplette Pistole zur Reinigung in Lösemittel einlegen?

Beim Einweichen in Lösemittel lösen sich zwar die Schmutzpartikel und Lackreste, sie gelangen aber auch in die Luftkanäle der Pistole. Da die Luftkanäle sehr feine Bohrungen sind, verstopfen diese Partikel nach und nach die Kanäle. Da es sich dabei um einen schleichenden Prozeß handelt, wird er vom Lackierer in aller Regel nicht sofort bemerkt: Das Lackierergebnis verschlechtert sich allmählich bis es schließlich erheblich darunter leidet (Farbtonverschiebungen, Partikeleinschlüsse, Strahlverkleinerung).Die Fehlerursachen hierfür werden häufig beim Lack, beim Druck oder ähnlichem vermutet - nur selten in der falschen Behandlung der Pistole.Wir empfehlen Ihnen, Ihre Pistole mit einem Waschautomaten (mit Freiblaseeinrichtung für die Luftkanäle) oder gründlich und sorgfältig von Hand zu reinigen - sie aber nie in Verdünnung oder Abbeizer zu legen.

La page d'accueil de SATA est disponible dans plusieurs langues ! Dans combien de pays, les produits sont-ils livrés ?

Actuellement, l'unique site de production de Kornwestheim alimente 94 pays dans le monde entier en produits SATA.

La présentation des produits est convaincante. Comment contacter le revendeur spécialisé à même de me livrer le produit de mon choix dans mon entreprise ?

Allez à la rubrique « Entreprise » – la sous-rubrique « Distributeurs / Revendeurs » vous communiquera les coordonnées du revendeur le plus proche.

Où puis-je m'approvisionner en produits de laquage qui ne font pas partie de la gamme de produits SATA ?

Nous vous invitons à consulter les présentations en ligne de la presse spécialisée. Vous y trouverez la plupart du temps les adresses correspondantes.

Où puis-je me procurer les produits SATA en tant qu'utilisateur final ?

Dans la rubrique « Entreprise », vous trouverez directement le lien utile « distributeurs / revendeurs".

Où puis-je trouver les adresses des contacts de vos partenaires étrangers ?

En passant par la rubrique « Liens », vous accédez rapidement aux contacts souhaités concernant les partenaires ou les importateurs.

Où se trouvent les sites de production SATA ?

La totalité des produits SATA sont exclusivement fabriqués sur un site de production en Allemagne.

Ils sont produits à Kornwestheim dans la périphérie de Stuttgart où l'usine bénéficie d'une importante diversification, d'outils de production des plus modernes et surtout d'une équipe de collaborateurs extrêment motivés et qualifiés.

Où vais-je trouver les informations relatives au pistolet à peinture répondant à mes besoins ?

La rubrique « Services et conseils » est là pour vous aider. « Dépannage »,vous permet d'accéder au spray disc de SATA, qui vous aiguillera rapidement et facilement vers le pistolet qu'il vous faut.

Outre son caractère informatif, la page d'accueil de SATA vous semble-t-elle également ludique ?

Oui, grâce au SATA-Game - un jeu classique et divertissant de Jump and Run – ce système d'évaluation devient un passe-temps idéal pour toute l'équipe lors de la pause déjeuner. Vous trouverez le jeu dans la rubrique « Entreprise ».

Prêtez-vous attention à la qualité lors de l'achat de vos outils ?

Les produits SATA sont mondialement connus pour la qualité estampillée « Made in Germany » : garante d'une finition de qualité sur l'unique site de production de Kornwestheim dans la périphérie de Stuttgart.

Puis-je plonger le pistolet tout entier dans le solvant ?

Définition : lorsque le pistolet est plongé dans un solvant, les particules de salissures et les restes de peinture se dissolvent mais elles pénètrent également dans les canaux à air du pistolet. Les canaux à air comprenant des orifices très fins, ces particules obstrueront peu à peu les canaux. S'agissant dans ce cas d'un processus quasiment indétectable, le peintre ne s'en rend en général pas compte immédiatement : Les performances de laquage se détériorent progressivement jusqu'à devenir, finalement, totalement insatisfaisant (altérations de coloris, inclusion de particules dans la surface laquée, réduction du jet de pulvérisation). La défaillance est fréquemment imputée à la peinture, à la pression mais rarement à un mauvais entretien du pistolet. Nous vous recommandons de nettoyer le pistolet à l'aide d'un automate de lavage (avec dispositif de dégagement des canaux à air) ou de le nettoyer soigneusement à la main - mais de ne jamais le poser dans une dilution ou un décapant.

Qu'est-ce que Quick Change ?

Il s'agit là du raccord symétrique facile à nettoyer et à entretenir sur la buse à air. Les grandes spires se nettoient aisément et il suffit de ne tourner les buses à air que d'1 tour 1/2 pour les resserrer et les enlever.

Que représente ou bien que signifie le nom commercial SATA ?

L'actuelle raison sociale SATA GmbH & Co. KG au même titre que la marque SATA sont des marques déposées depuis 1914 déjà. Le nom est né de l'association de deux syllabes composant le nom de l'entreprise fondatrice SANITARIA, spécialisée dans la fabrication d'instruments chirurgicaux. Vous trouverez des informations supplémentaires sur l'histoire de la société sous la rubrique Entreprise/SATA-Saga.

Quels sont les effectifs de SATA ?

SATA est une P.M.E classique. Elle emploie 264 personnes à ce jour. Caractéristique de l'entreprise : il n'est pas rare de voir des employés ayant une longue ancienneté de service supérieure à la moyenne (de l'apprentissage à la retraite).

SATA doit passer continuellement dans les émissions consacrées au tuning. Je recherche un pistolet airbrush pour effectuer des travaux de design et de création. Est-ce que SATA propose de type de micro pistolets à peinture ?

Depuis quasiment 80 ans, les modèles airbrush SATAgraphes font partie de notre tradition . Actuellement, une vaste gamme de modèles différents destinés à des applications, des budgets et des besoins des plus variés, est à votre disposition. Vous trouverez un aperçu de cette gamme dans la sous-rubrique « Application / Airbrush ».

SATA propose-t-elle des services après vente et une assistance adéquates ?

Naturellement, le service après-vente (service de réparation) de l'entreprise se chargera également de la réparation rapide et au meilleur tarif de votre produit et ce, même après expiration de la période de garantie de 3 ans (pour toute inscription à la garantie Premium SATA dans un délai de 30 jours après la date d'achat). L'approvisionnement en pièces de rechange sur le long terme est indubitablement exemplaire dans le secteur - la gratuité du devis est naturellement une évidence.

Si je veux en savoir plus sur la société SATA. Où puis-je obtenir des informations sur l'histoire de SATA ?

La saga de SATA vous donne un aperçu complet de l'historique des produits et d'une entreprise forte de plus d'un siècle d'expérience.

Tous les pistolets SATA me permettent-ils de travailler avec de la peinture hydrodiluable ?

Oui, les pistolets à peinture SATA de la génération actuelle vous permettent, sans aucune restriction, d'utiliser la peinture hydrodiluable courante dans l'artisanat. Pour une utilisation prolongée dans le secteur industriel, des pistolets à peinture robots et des automates sont disponibles dans un modèle spécial. Des buses adaptées spécialement à la peinture hydrodiluable sont également disponibles. Nous vous recommandons, lors de l'utilisation de peintures à base de solvants et également de peintures hydrodiluables, de ne pas ranger les pistolets au même endroit afin d'éviter tout défaut de peinture et de prévenir tout traitement ultérieur onéreux !

Un revendeur spécialisé m'a recommandé de remplacer mon ancien pistolet haute pression par un modèle actuel présentant un taux de recouvrement plus élevé - est-ce un conseil avisé ?

Oui, les pistolets modernes à formation de brouillard réduite et ceux conformes à la législation sur les COV relevant de la technologie basse pression HVLP ou de la technologie haute pression RP optimisée donnent de meilleurs résultat en termes de finesse de vaporition pour une qualité de peinture supérieure. De plus, ils permettent, grâce à des taux de recouvrement de produit ≥ 65 %, de réaliser d'importantes économies en peinture et ce tout en préservant l'environnement.

Vais-je recevoir ici aussi des informations détaillées sur les peintures ?

Nous sommes les spécialistes des appareils d'application – nous vous recommanderons avec plaisir auprès des fabricants de peinture – nous avons déjà préparé les liens respectifs sous la rubrique Liens/Fabricants de peinture partenaires.