FAQs - SATA Loyalty Program coins and more

FAQs - SATA Loyalty Program coins and more

Preguntas generales

¿Qué es el SATA Loyalty Program coins & more?

El SATA Loyalty Program coins & more premia la fidelidad de los clientes de SATA mediante SATA coins, que pueden canjearse por atractivos premios.
La acumulación de SATA coins se realiza escaneando un Loyalty QR Code, que figura en el folleto sellado, en el embalaje de vasos multiusos RPS de SATA.
Durante determinados períodos, los clientes pueden beneficiarse de promociones exclusivas para participantes en el SATA Loyalty Program coins & more, p. ej. coins adicionales en cada escaneo, precios SATA coin reducidos en el SATA Loyalty Shop o sorteos con premios exclusivos.

¿Cómo funciona el SATA Loyalty Program coins & more?

El registro en el programa se realiza a través de la SATA Loyalty App. La App le permite acumular SATA coins, para canjearlos por premios en el SATA Loyalty Shop, incluido en esta App.

La acumulación de SATA coins se realiza escaneando un Loyalty QR Code, que figura en la caja de vasos multiuso RPS de SATA.

¿Quién puede participar en el SATA Loyalty Program coins & more y acumular SATA coins?

Cualquiera persona que compre un producto SATA con derecho a premio o cualquier trabajador de una empresa que haya adquirido productos con derecho a premio puede participar en el SATA Loyalty Program coins & more. El participante o la empresa debe tener su domicilio habitual en el país (véase más abajo) en el que se ofrece el programa. Además, para poder participar, un empleado necesita el consentimiento de su empleador en los términos de participación indicados.
Solo se permite la participación a los mayores de 18 años.

¿Dónde puede obtenerse la SATA Loyalty App?

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

¿Es gratuita la SATA Loyalty App?

La SATA Loyalty App es completamente gratuita.
Puede descargarse la SATA Loyalty App aquí:
Google Play Store
Apple Store

¿En qué países está disponible la SATA Loyalty App?

La App está disponible en los siguientes países:

Alemania, Austria, Suiza, EE. UU., México, Canadá, Italia, España, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Bélgica, Países Bajos, Australia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Noruega, Polonia, Luxemburgo, Croacia, Nueva Zelanda y Portugal.

¿En qué idiomas está disponible la SATA Loyalty App?

La App está disponible en los siguientes idiomas:

alemán, inglés, español, francés, italiano, neerlandés, portugués, polaco y checo.

¿Cómo pueden acumularse SATA coins?

En primer lugar puede acumular SATA coins escaneando códigos QR en las cajas de vasos multiuso RPS de SATA.

En cada embalaje de los vasos multiuso RPS de SATA se encuentra un folleto sellado, que contiene un Loyalty QR Code, en el cual está registrada la cantidad de SATA coins.

Inicie la función de escáner en la App (icono de escáner en la pestaña abajo), confirme que posee autorización para escanear y mantenga la cámara sobre el código QR. Este se detecta automáticamente y los SATA coins se suman a su cuenta.

Por cada vaso multiuso RPS de SATA se concede un SATA coin.
Un paquete de 40 vasos proporciona 40 SATA coins, un paquete de 60 vasos proporciona 60 SATA coins, un paquete de 100 proporciona 100 SATA coins. Tenga en cuenta, que en las cajas de tapas de repuesto para vasos multiuso RPS de SATA también se encuentran códigos QR, que le permiten acumular SATA coins.

Acumule SATA coins adicionales:
- Obtenga en determinados periodos de promoción SATA coins por su registro.
- Deje que le obsequiemos SATA coins con motivo de su cumpleaños.
- Participe en encuestas y contribuya a que SATA le ofrezca productos aún mejores y un óptimo servicio.
En determinados períodos promocionales premiamos su participación con SATA coins, o también puede participar en un sorteo.
- Obtenga durante determinadas promociones especiales SATA coins adicionales al suscribir el boletín electrónico de SATA, las SATA Loyalty News o notificaciones Push.

¿Cómo pueden canjearse los SATA coins?

Los SATA coins pueden canjearse por atractivos premios en el SATA Loyalty Shop de la SATA Loyalty App.

¿Qué premios hay en el SATA Loyalty Shop?

Le aguarda una gran oferta de premios. Elija entre más de 500 premios de las categorías Hogar & Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte & Ocio o entre una gran variedad de productos SATA.

¿Cómo puede una empresa ser excluida del SATA Loyalty Program coins & more?

Si no desea su participación o la de alguno de sus empleados, su empresa puede renunciar a un registro y realizar una baja general a través de SATA, mediante la cual todos los empleados de la empresa quedarán excluidos de la participación. 

¿Qué ocurre con los datos personales de los participantes en la SATA Loyalty App?

SATA utiliza los datos de registro para realizar y gestionar el programa, sobre todo para administrar SATA coins y enviar premios. En este caso, la base jurídica para el procesamiento de datos se recoge en el art. 6 párr. 1 letra b) del RGPD UE.

Una vez completado el registro se le asignará además una ID individual de usuario.

Encontrará información detallada sobre el procesamiento de datos en Protección de datos, apartado 11 n.

¿Dónde pueden adquirirse vasos multiuso RPS de SATA?

Puede adquirir vasos multiuso RPS de SATA a través de su distribuidor SATA o directamente online.
Tiendas virtuales actuales en Alemania, Austria, Italia y Reino Unido:

https://www.sata.com/de-de/shop/
https://www.sata.com/de-at/shop/
https://www.sata.com/it-it/shop/
https://www.sata.com/en-gb/shop/

¿Qué duración tiene el Loyalty-Program?

El programa tiene una duración ilimitada. Si SATA no pudiera seguir ofreciendo el programa, SATA podrá finalizar el programa con un plazo de preaviso de 4 semanas. Una vez concluido el plazo no podrán acumularse más SATA coins, pero aún podrá canjear sus SATA coins por premios durante 6 meses.

Promociones

¿Cómo puedo participar en una encuesta?

En la SATA Loyalty App encontrará en el apartado Servicios/Encuestas la encuesta actual en el SATA Loyalty Program coins & more. Tenga en cuenta que las encuestas solo se ofrecen en el marco de determinadas promociones y es posible que temporalmente no haya encuestas disponibles.
Seleccione la encuesta y comience a responder las preguntas con el botón "Únete ahora".

¿Se conceden SATA coins por participar en una encuesta?

Dependiendo de la encuesta, se le concederán SATA coins por participar en la misma. No obstante, esto puede cambiar de una encuesta a otra. Eventualmente se sorteará un atractivo premio entre todos los participantes. Consulte en la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Promociones especial, la encuesta actual y la recompensa por participar.

¿Cómo puedo participar en un sorteo?

En la SATA Loyalty App encontrará en el apartado Servicios/Sorteos el sorteo actual en el SATA Loyalty Program coins & more. Tenga en cuenta que los sorteos solo se ofrecen en el marco de determinadas promociones y es posible que temporalmente no haya sorteos disponibles.
Seleccione el sorteo y participe en el mismo con el botón "Únete ahora".

¿Cómo puedo participar en un sorteo o una encuesta?

Están autorizadas a participar las personas registradas como participantes en el SATA Loyalty Program coins & more y que en el momento de la participación sean mayores de 18 años.
La participación es efectiva cuando el cliente pulsa el botón "Únete ahora".
La participación no está vinculada a la adquisición de un producto.

Para un sorteo rige lo siguiente: la adquisición de productos del organizador no aumenta las probabilidades de ganar.
De entre todos los participantes se elegirá de forma aleatoria un ganador al final del sorteo. Cada participante solo podrá participar una vez en el sorteo.

Consulte siempre las condiciones de participación actuales de cada sorteo.

¿Cómo se notifica a los ganadores?

A los premiados se les informará por correo electrónico. El correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en el SATA Loyalty Program coins & more. El ganador podrá corregir en el plazo de 14 días su dirección de entrega registrada, comunicando la nueva dirección a loyalty@sata.com.

Tenga siempre en cuenta las condiciones de participación actuales.

¿Cuándo obtengo SATA coins por un nuevo registro?

Los SATA coins por un nuevo registro se conceden solo durante determinados períodos promocionales.

Consulte en nuestra SATA Loyalty App en el apartado Servicios/Promociones especial las diferentes opciones que le permiten acumular SATA coins.

¿Cuándo obtengo SATA coins por suscribir las SATA Loyalty News, el boletín electrónico SATA o las notificaciones Push?

Los SATA coins por una nueva suscripción se conceden solo durante determinados períodos promocionales.

Consulte en nuestra SATA Loyalty App en el apartado Servicios/Promociones especial las diferentes opciones que le permiten acumular SATA coins.


Tenga en cuenta que por cada suscripción durante su participación en el SATA Loyalty Program coins & more solo podrá obtener una vez SATA coins

¿Cuándo puedo obtener SATA coins dobles? ¿La duplicación es válida para todas las opciones de acumulación?

Los SATA coins dobles solo se conceden durante determinados períodos promocionales. Tenga en cuenta que los SATA coins dobles ya no se conceden para todas las opciones de acumulación.
Infórmese en la SATA Loyalty App en el apartado Servicios/Promociones sobre las diferentes opciones que le permiten acumular SATA coins.

¿Cómo se comunican las promociones especiales?

Las promociones especiales en el SATA Loyalty Program coins & more se notifican a través del boletín electrónico de SATA, las SATA Loyalty News, News en la SATA Loyalty App y a través de los diferentes canales de medios sociales de SATA.

Temas de ayuda / Pedidos

¿Dónde puedo encontrar el SATA Loyalty Shop?

El SATA Loyalty Shop está integrado en la SATA Loyalty App.
Puede acceder al mismo a través del link "Premios" en la barra de tareas de la App.

¿A qué premios del SATA Loyalty Program coins & more puedo optar?

Le aguarda una gran oferta de premios. Elija entre más de 500 premios de las categorías Casa y Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte y Ocio o entre una gran variedad de productos SATA.

¿Cómo puedo pedir un premio a través de la SATA Loyalty App?

Haga clic en la pestaña de la App, en el link "Premios". En el SATA Loyalty Shop podrá elegir ahora un premio. Tenga en cuenta que primero se muestran todos los productos SATA.

Seleccione en la parte superior izquierda la opción "Filtros" para consultar otras categorías del Shop. Además de los productos SATA también puede seleccionar las siguientes categorías: Casa y Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte y Ocio.

También puede seleccionar los premios por precio SATA coin o buscar directamente un nombre de artículo.

 
Obtendrá una lista de premios que coinciden con sus criterios de búsqueda. En cada premio verá una barra de estado roja, que le indica si dispone de suficientes SATA coins para adquirir dicho premio. Si la barra está completa, puede adquirir el premio a través del link "Canjee".

Tenga en cuenta, que no se le mostrará el botón "Canjee" hasta que no disponga de suficientes SATA coins.


Seleccione en la siguiente vista de pedido la cantidad y, dado el caso, la variante del premio, p. ej. tamaño de boquilla en una pistola de lacado SATA, y confirme su pedido.
Previamente puede modificar su dirección de entrega. Utilice para ello el link "Cambiar la dirección de entrega".

Tenga en cuenta, que cada premio debe pedirse por separado. No es posible realizar un mismo pedido para varios premios.
Además, tampoco obtendrá una confirmación por correo electrónico. No obstante, el pedido se muestra en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí siempre puede consultar el estado actual del envío y el correspondiente número de seguimiento, así como el link de seguimiento de su pedido. Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

¿Puedo ver en la SATA Loyalty App si mi pedido ha sido enviado?

La SATA Loyalty App le permite ver todos sus pedidos en el apartado Cuenta/Historial de pedidos.
Con la nueva SATA Loyalty App cada premio debe pedirse por separado. No es posible realizar un pedido de múltiples premios. La ventaja es que esto nos permite mostrarle en el historial de pedidos, en el apartado "Cuenta", el estado actual de envío de cada premio. También puede consultar tras el envío el número de seguimiento correspondiente y el link de seguimiento.

Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

¿Es posible realizar un copago al pedir un premio?

Los premios solo pueden canjearse por SATA coins. No se admite un copago.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío depende del premio, su disponibilidad, el servicio de paquetería correspondiente y el país de destino. Nos esforzamos en enviar los premios a la mayor brevedad posible, pero no siempre podemos garantizarlo.

En la SATA Loyalty App le indicamos en el apartado Cuenta/Historial de pedidos el estado actual de envío de cada premio. También puede consultar tras el envío el número de seguimiento correspondiente y el link de seguimiento.

Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

¿Durante cuánto tiempo puedo usar mis premios?

Los SATA coins acumulados caducan al cabo de 36 meses desde su concesión, es decir, tiene 3 años para canjear sus premios. No obstante, no es posible garantizar la disponibilidad de los diferentes premios. Si su premio estuviera agotado, por lo general le ofrecemos un artículo equivalente.

¿Por qué ha cambiado el precio SATA coin de un premio?

El precio SATA coin de un premio depende del precio de adquisición de nuestro proveedor. Estos precios varían en períodos irregulares. Cuando las variaciones son considerables, el precio del SATA coin se adapta al alza o a la baja. En los pedidos SATA, el precio SATA coin se rige por los correspondientes precios actuales.  

Temas de ayuda / Servicio

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el SATA Loyalty Team?

Para ponerse en contacto con el SATA Loyalty Team envíe un mensaje desde la SATA Loyalty App a través del formulario de contacto Servicios/Contacto o un correo electrónico a loyalty@sata.com.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de productos SATA?

Para cualquier pregunta sobre productos SATA puede dirigirse al servicio técnico:
contacto para clientes de Alemania y Austria: +49 7154 811 100
Contact for customers outside Germany and Austria: +49 7154 811 200

¿Cómo puedo activar la garantía de mi producto SATA?

Diríjase para ello a SATA.com y seleccione en el apartado "Servicio" la sección "Servicio para productos". Encontrará el formulario de registro para activar la garantía.

¿Cómo puedo autentificar un producto SATA (SAL Check)?

Diríjase para ello a SATA.com y seleccione en el apartado "Servicio" la sección "Servicio para productos". Aqui encontrará el formulario para autentificar un producto SATA (SAL Check).

Cambio a la nueva App

¿Qué supone para mí el cambio de la SATA Loyalty App?

La nueva SATA Loyalty App le permite utilizar como hasta ahora las funciones habituales y beneficiarse de numerosas funciones y ventajas adicionales.

 

Para realizar el cambio debe actualizar la App en su móvil. Si no utiliza la opción de actualizaciones automáticas de la App, deberá actualizar manualmente la App a partir del 01/07/2021. En función del sistema operativo empleado, proceda del siguiente modo:
 
iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar".

 

Su cuenta de usuario (nombre de usuario/contraseña) y todos los SATA coins acumulados hasta ahora se mantienen al actualizar la App.

¿El cambio a la nueva SATA Loyalty App se realizará sin interrupciones?

Durante la actualización a la nueva SATA Loyalty App se producirá una interrupción de 2-3 días, durante los cuales no será posible escanear vasos multiuso RPS de SATA.

Tampoco será posible acceder a su cuenta de cliente ni canjear premios en el SATA Loyalty Shop.

Con la actualización de la App, tras la interrupción la nueva SATA Loyalty App tendrá acceso a todas las funciones habituales.
Le informaremos por correo electrónico antes y después de la interrupción sobre el estado actual de la SATA Loyalty App.

Consejo: conserve los códigos QR de las cajas de vasos multiuso RPS y los folletos durante la interrupción del SATA Loyalty Program coins & more y escanee los Loyalty QR Codes una vez actualizada la SATA Loyalty App.

¿Qué funciones dejarán de estar disponibles al cambiar a la nueva SATA Loyalty App?

Durante la actualización a la nueva SATA Loyalty App se producirá una interrupción de 2-3 días, durante los cuales no será posible escanear vasos multiuso RPS de SATA.

Tampoco será posible acceder a su cuenta de cliente ni canjear premios en el SATA Loyalty Shop.

Con la actualización de la App, tras la interrupción la nueva SATA Loyalty App tendrá acceso a todas las funciones habituales.
Le informaremos por correo electrónico antes y después de la interrupción sobre el estado actual de la SATA Loyalty App.

Consejo: conserve los códigos QR de las cajas de vasos multiuso RPS y los folletos durante la interrupción del SATA Loyalty Program coins & more y escanee los Loyalty QR Codes una vez actualizada la SATA Loyalty App.

¿Caducan mis códigos QR durante la interrupción?

No, los códigos QR seguirán siendo válidos.

Conserve los códigos QR de las cajas de vasos multiuso RPS durante la interrupción del SATA Loyalty Program coins & more y escanee los códigos QR una vez actualizada la SATA Loyalty App.

¿Qué hago con los códigos QR de mis cajas de vasos multiuso RPS durante la interrupción?

Conserve los códigos QR de las cajas de vasos multiuso RPS durante la interrupción del SATA Loyalty Program coins & more y escanee los códigos QR una vez actualizada la SATA Loyalty App.

¿Qué tengo que hacer para poder usar la nueva SATA Loyalty App?

La App debe ser actualizada en su móvil. Si no utiliza la opción de actualizaciones automáticas de la App, deberá actualizar manualmente la App a partir del 01/07/2021. En función del sistema operativo empleado, proceda del siguiente modo:
 
iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse

"Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar".

¿Debo registrarme otra vez en la nueva SATA Loyalty App?

No, no tiene que registrarse de nuevo.
Puede registrarse en la nueva SATA Loyalty App con su dirección de correo electrónico registrada y su contraseña habitual.


Tenga en cuenta: SATA no tiene acceso a sus contraseñas y tampoco puede proporcionar información sobre las mismas. No obstante, puede usar la función "¿Ha olvidado su contraseña?" en la nueva App para configurar una nueva contraseña.

 

La dirección de correo electrónico es el comprobante unívoco de una cuenta de cliente en el SATA Loyalty Program coins & more. Esta no puede ser modificada y está sometida a los más altos requisitos de seguridad en cuanto protección de datos.
Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para registrar la SATA Loyalty App, envíe por favor un correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team intentará ayudarle a reconstruir sus datos de acceso.

¿Qué puedo hacer si olvido mi contraseña?

SATA no tiene acceso a sus contraseñas y tampoco puede proporcionar información sobre las mismas. No obstante, puede usar la función "¿Ha olvidado su contraseña?" en la nueva App para configurar una nueva contraseña.

¿Qué puedo hacer si no recuerdo la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro?

La dirección de correo electrónico es el comprobante unívoco de una cuenta de cliente en el SATA Loyalty Program coins & more. Esta no puede ser modificada y está sometida a los más altos requisitos de seguridad en cuanto protección de datos.
Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para registrar la SATA Loyalty App, envíe por favor un correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team intentará ayudarle a reconstruir sus datos de acceso.

¿Por qué me piden mi número de teléfono al registrarme en la nueva App?

Su número de teléfono es un campo obligatorio en la nueva SATA Loyalty App, ya que es necesario para atender consultas de la empresa de paquetería que envía los premios. Podemos ofrecerle un mejor servicio y un envío más seguro de sus pedidos si podemos ponernos en contacto con usted ante un problema.

Tengo pendiente un pedido realizado con la SATA Loyalty App actual. ¿Se enviará/n todavía el/los premio/s o debo pedirlo/s de nuevo?

Los premios canjeados por SATA Coins antes de la actualización serán tramitados del modo habitual. La nueva App no afecta a esto. Al actualizar la SATA Loyalty App podrá seguir pidiendo nuevos premios en el SATA Loyalty Shop.

¿Perderé los SATA coins acumulados hasta ahora?

Con el cambio a la nueva SATA Loyalty App se transfieren todos sus SATA coins. En la nueva SATA Loyalty App podrá seguir consultando su saldo actual de SATA coins.

Está técnicamente descartado que el cambio a la nueva App afecte a su saldo de SATA coins. No obstante, si su estado de puntos es distinto de lo esperado, envíenos por favor un mensaje a través de la SATA Loyalty App, apartado Servicios/Contacto, o un correo electrónico a loyalty@sata.com.

El SATA Loyalty Team le ayudará a esclarecer si realmente existen diferencias.

Nueva SATA Loyalty App

¿Cómo se realiza el nuevo registro en la SATA Loyalty App?

1. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña y seleccione su país.
2. Indique sus datos personales.
3. Indique la dirección de su empresa, la cual se usará como dirección de entrega.
4. Conceda las autorizaciones para suscripciones y monitoreo.
5. Autorice las notificaciones Push.
6. Se abrirá una ventana con un botón de confirmación.
7. Abra el correo electrónico que contiene el link de confirmación y haga clic en el mismo. Accederá a una página de confirmación.
8. Pulse en la App el botón "correo electrónico confirmado".
9. Regístrese en la SATA Loyalty App.

Nota: una vez confirmado el link del correo electrónico puede registrarse con sus datos de acceso, aún sin confirmación adicional en la App (paso 8).

¿Dónde se encuentra en la nueva SATA Loyalty App el SATA Loyalty Store con la oferta de premios?

En la nueva SATA Loyalty App encontrará abajo en la pestaña un enlace al SATA Loyalty Shop.

¿Por qué veo ahora solamente premios SATA en el SATA Loyalty Shop?

Con la actualización de la nueva SATA Loyalty App usted también obtiene el nuevo SATA Loyalty Store. Este muestra primero todos los productos SATA que usted puede canjear como premio.

Seleccione en la parte superior izquierda la opción "Filtro" para consultar otras categorías del Shop. Además de los productos SATA también puede seleccionar las siguientes categorías: Casa y Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte y Ocio.

También puede seleccionar los premios por precio SATA coin o buscar directamente un nombre de artículo.

¿Cómo puedo pedir un premio a través de la nueva SATA Loyalty App?

Haga clic en la pestaña de la App, en el link "Premios". En el SATA Loyalty Shop podrá elegir ahora un premio. Tenga en cuenta que primero se muestran todos los productos SATA.


Seleccione en la parte superior izquierda la opción "Filtros" para consultar otras categorías del Shop. Además de los productos SATA también puede seleccionar las siguientes categorías: Hogar & Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte & Ocio.

También puede seleccionar los premios por precio SATA coin o buscar directamente un nombre de artículo.

 
Obtendrá una lista de premios que coinciden con sus criterios de búsqueda. En cada premio verá una barra de estado roja, que le indica si dispone de suficientes SATA coins para adquirir dicho premio. Si la barra está completa, puede adquirir el premio a través del link "Canjee".

Tenga en cuenta, que no se le mostrará el botón "Canjee" hasta que no disponga de suficientes SATA coins.


Seleccione en la siguiente vista de pedido la cantidad y, dado el caso, la variante del premio, p. ej. tamaño de boquilla en una pistola de lacado SATA, y confirme su pedido.
Previamente puede modificar su dirección de entrega.

Utilice para ello el link "Cambiar la dirección de entrega".

Tenga en cuenta, que cada premio debe pedirse por separado. No es posible realizar un mismo pedido para varios premios.
Además, tampoco obtendrá una confirmación por correo electrónico. No obstante, el pedido se muestra en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí siempre puede consultar el estado actual del envío y el correspondiente número de seguimiento, así como el link de seguimiento de su pedido. Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

¿Por qué no puedo pedir un premio? No se muestra el botón de pedido.

No dispone de suficientes SATA coins para realizar un pedido.

En cada premio verá una barra de estado roja, que le indica si dispone de suficientes SATA coins para adquirir dicho premio. Si la barra está completa, puede adquirir el premio a través del link "Canjee".

Tenga en cuenta, que no se le mostrará el botón "Canjee" hasta que no disponga de suficientes SATA coins.

¿Puedo ver en la nueva SATA Loyalty App si mi pedido ha sido enviado?

La nueva SATA Loyalty App le permite ver todos sus pedidos en el apartado Cuenta/Historial de pedidos.
Con la nueva SATA Loyalty App cada premio debe pedirse por separado. Ya no es posible realizar un pedido de múltiples premios. La ventaja es que esto nos permite mostrarle en el apartado Cuenta/Historial de pedidos el estado actual de envío de cada premio. También puede consultar el número de seguimiento correspondiente y el link de seguimiento. De este modo usted obtiene una mayor transparencia en sus pedidos.
Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

mis pedidos aparecen en el historial de pedidos solamente a partir del día en que actualicé la SATA Loyalty App.

Con la nueva SATA Loyalty App puede consultar todos sus pedidos en el apartado Cuenta/Historia de pedidos. Como esto no era posible en la App actual, estos datos tampoco aparecen en la nueva App.

Tenga en cuenta, que al margen del historial de pedidos en la SATA Loyalty App, no se producirá ninguna confirmación adicional de su pedido. Es decir, no recibirá ningún correo electrónico de confirmación de un pedido.

¿Por qué no puedo pedir varios premios a la vez?

Con la nueva SATA Loyalty App, cada premio debe pedirse por separado. Ya no es posible realizar un pedido de múltiples premios. La ventaja es que esto nos permite mostrarle en el apartado Cuenta/Historial de pedidos el estado actual de envío de cada premio. También puede consultar el número de seguimiento correspondiente y el link de seguimiento. ¡De este modo usted obtiene una mayor transparencia en sus pedidos!
Nota: el número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

Tenga en cuenta que ya no recibirá una confirmación por correo electrónico después de realizar un pedido. Los pedidos solo se mostrarán en el apartado Cuenta/Historial de pedidos.

¿Por qué ya no recibo una confirmación de pedido por correo electrónico?

Con la nueva SATA Loyalty App ya no recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. No obstante, el pedido se muestra en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí siempre puede consultar el estado actual del envío y el correspondiente número de seguimiento, así como el link de seguimiento de su pedido. Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

 
Tenga en cuenta: cada premio debe pedirse por separado. Ya no es posible realizar un pedido de múltiples premios.

El premio que deseaba ya no se encuentra en la página web ni en el saldo de SATA coins de la nueva SATA Loyalty App.

Lamentablemente no es posible transferir el premio deseado a la nueva SATA Loyalty App. Por favor, seleccione de nuevo el premio deseado. Tenga en cuenta que con la nueva SATA Loyalty App también se ha ampliado la oferta de premios con aún más productos SATA. Quizás le guste más alguno de los nuevos premios.

¿Cómo puedo seleccionar/deseleccionar un premio deseado en la nueva SATA Loyalty App?

Dispone de dos opciones para seleccionar un premio como deseado, para canjearlo:
1. Seleccione un premio en el SATA Loyalty Shop y haga clic en "Seleccionar premio".
A continuación el premio se muestra como ‘deseado’ en la página inicial de la App y en el saldo de SATA coins.
2. Diríjase al saldo de SATA coins y haga clic en "Seleccionar premio". Será redirigido al SATA Loyalty Shop, donde deberá seleccionar un premio deseado, tal y como se describe en el punto 1.

La SATA Loyalty App se muestra ahora en un idioma distinto al de la versión anterior.

El idioma predeterminado de la App se rige por el idioma seleccionado por usted al registrarse en el SATA Loyalty Program coins & more. Si hubiera algún problema, la App seleccionará el idioma configurado en su dispositivo.
Puede modificar en todo momento el idioma debajo del login o en el apartado Cuenta/Elija el idioma.

¿Dónde puedo consultar el número de SATA coins descontado/añadido a mi saldo (Saldo de puntos/Cuenta)?

Encontrará su saldo de SATA coins en Cuenta/Saldo de la cuenta SATA coin.

En el saldo de SATA coins se muestran todos los cargos y abonos.

¿Cómo puedo consultar en la nueva SATA Loyalty App las bases legales del programa?

En Servicios/Normativa legal encontrará todas las bases legales del SATA Loyalty Program coins & more.

¿Cómo puedo darme de baja del SATA Loyalty Program coins & more en la nueva App?

Para cancelar su participación, diríjase a la sección "Cuenta" de la SATA Loyalty App. Allí encontrará debajo de la navegación el link "Finalizar participación".

Tenga en cuenta que una cancelación se realizará en el plazo de 24 horas para anonimizar sus datos. Sus SATA coins se perderán definitivamente y su cuenta no podrá ser restaurada.

Para empresas: Si no desea su participación o la de alguno de sus empleados, su empresa puede renunciar a un registro y realizar una baja general a través de SATA, mediante la cual todos los empleados de la empresa quedarán excluidos de la participación. Diríjase para ello a www.sata.com/de/loyalty-nonattendance.

Temas de ayuda / Consentimientos

¿Dónde puedo modificar los consentimientos para las SATA Loyalty News, el boletín electrónico SATA y/o el monitoreo?

Para conceder o anular un consentimiento, diríjase a la sección Cuenta/Ajustes y realice los cambios deseados.

 

Tenga en cuenta, que el consentimiento o cancelación de las notificaciones Push solo puede realizarse a través de los ajustes de su terminal.

¿Qué son las SATA Loyalty News y cómo puedo suscribirlas/cancelarlas?

Las SATA Loyalty News le ofrecen información publicitaria sobre el SATA Loyalty Program coins & more a través de correo electrónico, SMS y notificaciones Push.
Nota: las notificaciones Push sobre contenidos de las SATA Loyalty News necesitan un consentimiento especial.
Además, SATA está autorizada a ponerse en contacto con usted por correo electrónico, SMS o teléfono con fines publicitarios y para llevar a cabo análisis de mercados.

Usted puede modificar en todo momento su consentimiento sin justificación alguna a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Cuenta/Consentimientos o darse de baja de las SATA Loyalty News a través del link de finalización de la suscripción. Puede revocar en todo momento este consentimiento llamando al teléfono +49 (0) 7154/811-0, por correo electrónico dirigido a unsubscribe@sata.com o por vía postal a la dirección SATA GmbH & Co. KG, Domertalstraße 20 ∙ 70806 Kornwestheim, Postfach 1828 ∙ 70799 Kornwestheim.

¿Qué es el boletín electrónico de SATA y cómo puedo suscribirlo/cancelarlo?

El boletín electrónico de SATA le ofrece por correo electrónico información y ofertas sobre nuestros productos / servicios / nuevos productos / novedades tecnológicas / promociones especiales / ofertas especiales / información sobre precios / eventos como p. ej. ferias, eventos, workshops/seminarios.

Usted puede modificar en todo momento su consentimiento sin justificación alguna a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Cuenta/Ajustes o cancelar la suscripción a través del link que encontrará en todos los boletines electrónicos de SATA. Puede revocar en todo momento este consentimiento llamando al teléfono +49 (0) 7154/811-0, por correo electrónico dirigido a unsubscribe@sata.com o por vía postal a la dirección SATA GmbH & Co. KG, Domertalstraße 20 ∙ 70806 Kornwestheim, Postfach 1828 ∙ 70799 Kornwestheim.

¿Qué es una notificación Push y cómo puedo suscribir/cancelar este servicio?

La SATA Loyalty App le informa sobre promociones y novedades en una App mediante notificación Push en la pantalla inicial de su dispositivo, sin tener que abrir la aplicación. Una notificación podría informarle, por ejemplo, sobre su saldo de puntos.

Puede activar las notificaciones Push directamente durante el registro, o más adelante, a través de los ajustes de su terminal. También puede desactivarlas en todo momento a través de los ajustes de su terminal.

¿Cómo se realiza el monitoreo a través de la SATA Loyalty App?

Si usted lo autoriza, en el marco de la utilización de la SATA Loyalty App coins & more utilizamos la herramienta Firebase de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para mejorar constantemente esta App y su usabilidad, y poder realizar un seguimiento de las actividades del usuario. Por supuesto, esta herramienta se utiliza únicamente si usted lo autoriza de forma activa.

Si cambia de opinión y desea cancelar el seguimiento de la actividad del usuario, puede cancelar en todo momento su consentimiento sin justificación alguna en la SATA Loyalty App, en el apartado Cuenta/Ajustes.

¿Puedo usar también la App sin función de monitoreo?

SATA Loyalty App también puede usarse sin ningún tipo de limitación, aún sin su consentimiento de la función de monitoreo.

Temas de ayuda / Uso de la App

SATA Loyalty App ha dejado de funcionar. ¿Qué debo hacer?

Para poder usar la nueva SATA Loyalty App hemos desactivado la SATA Loyalty App actual.


Por favor, actualice a partir del 01/07/2021 la nueva SATA Loyalty App en su móvil, de lo contrario no podrá acceder a ella ni seguir usando funciones como escanear, realizar pedidos, etc.

Si no utiliza la opción de actualizaciones automáticas de la App, deberá actualizar la App manualmente a partir del 01/07/2021. En función del sistema operativo empleado, proceda del siguiente modo:
 
iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar". 

No sé como actualizar la App.

En función del sistema operativo empleado, proceda del siguiente modo:
 
iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar". 

Mi App se bloquea y cierra. ¿Qué debo hacer?

Por favor, compruebe si tiene instalada la última versión de la App. Diríjase primero al Store y averigüe cuál es la versión actual.
Compruebe ahora en la App en la pantalla de Login si tiene instalada la última versión. El número de versión se encuentra abajo, debajo de los links.

Si no tiene instalada la última versión, actualícela del siguiente modo:

iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar".

Si el problema persiste, debería desinstalar la App e instalarla de nuevo. Para ello, elimine completamente la App y selecciónela de nuevo en el Store.

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

Mi App no termina de descargar. ¿Qué debo hacer?

Por favor, cierre completamente la SATA Loyalty App y ábrala de nuevo. Si el problema persiste, debería desinstalar la App e instalarla de nuevo. Para ello, elimine completamente la App y selecciónela de nuevo en el Store.

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

La SATA Loyalty App se muestra ahora en un idioma distinto al de la versión anterior.

El idioma predeterminado de la App se rige por el idioma seleccionado por usted al registrarse en el SATA Loyalty Program coins & more. Si hubiera algún problema, la App seleccionará el idioma configurado en su dispositivo.
Puede modificar en todo momento el idioma debajo del login o en el apartado Cuenta/Idioma.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la App?

Puede cambiar en todo momento el idioma de la App a través de un link debajo del Login o en el apartado Cuenta/Elija el idioma.

¿Qué puedo hacer si surgen problemas técnicos con la App?

Si se producen problemas técnicos durante el registro o la utilización de la SATA Loyalty App, escriba un correo electrónico loyalty@sata.com al SATA Loyalty Team. Ellos tratarán el problema a la mayor brevedad posible y le enviarán lo antes posible una respuesta con una propuesta de solución.

Temas de ayuda / Registro y perfil

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación después de registrarme en la SATA Loyalty App.

Por favor, compruebe si el correo electrónico de confirmación se encuentra eventualmente en la carpeta "Spam" o "Junk".
De lo contrario, póngase en contacto con el SATA Loyalty Team y envíeles un correo (loyalty@sata.com).

No recuerdo la contraseña

SATA no tiene acceso a sus contraseñas y tampoco puede proporcionar información sobre las mismas. No obstante, puede usar la función "Contraseña olvidada" en la nueva App para configurar una nueva contraseña.

¿Qué puedo hacer si he olvidado mi dirección de correo electrónico?

La dirección de correo electrónico es el comprobante unívoco de una cuenta de cliente en el SATA Loyalty Program coins & more. Esta no puede ser modificada y está sometida a los más altos requisitos de seguridad en cuanto protección de datos.
Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para registrar la SATA Loyalty App, envíe por favor un correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team intentará ayudarle a reconstruir sus datos de acceso.

¿Cómo puedo modificar los datos de mi perfil?

En el apartado Cuenta/Datos de perfil puede modificar la mayor parte de sus datos personales y la dirección de entrega.
El idioma de la App puede modificarse a través de la pantalla inicial, antes del Login o también en el apartado Cuenta/Seleccionar idioma.
La dirección de correo electrónico y el país solo pueden ser modificados por el SATA Loyalty Team.
Por favor, envíe el mensaje correspondiente a través del formulario de contacto en el apartado Servicios/Contacto o un correo electrónico a loyalty@sata.com.

No puedo modificar mi fecha de nacimiento.

El SATA Loyalty Program coins & more solo puede ser usado por personas mayores de 18 años en el momento del registro. Por motivos de seguridad no se permite modificar la fecha de nacimiento.

No puedo modificar el país en los datos de mi perfil.

SATA Loyalty Program coins & more ofrece para cada uno de los 25 países que participan en el programa un SATA Loyalty Shop propio. Para impedir un pedido en un Shop que no se corresponda con la dirección de entrega, no es posible modificar el país tras el registro.

No obstante, si la modificación es necesaria, p. ej. en caso de mudanza o similar, diríjase al SATA Loyalty Team a través del formulario de contacto que encontrará en el apartado Servicios/Contacto o envíe un correo electrónico a loyalty@sata.com. El país podrá ser configurado entonces por los administradores.

No puedo modificar la dirección de correo electrónico en los datos de mi perfil.

La dirección de correo electrónico se emplea para realizar una asignación unívoca de la cuenta del cliente al usuario.  No se puede modificar durante la participación.

No obstante, si fuera necesario un cambio de dirección, p. ej. por cambio del puesto de trabajo, modificación del nombre o similar, diríjase al SATA Loyalty Team a través del formulario de contacto que encontrará en el apartado Servicios/Contacto o envíe un correo electrónico a loyalty@sata.com. El país podrá ser configurado entonces por los administradores.

Temas de ayuda / Pedidos

Mi premio está dañado. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que exista un problema con el pedido de su premio. Por favor, diríjase con su reclamación al SATA Loyalty Team enviando un correo electrónico a loyalty@sata.com o utilice el formulario de contacto a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Contacto.

No he recibido el pedido. ¿Qué debo hacer?

Por favor, compruebe primero el estado de su pedido en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí se muestran todos sus pedidos con su estado actual. Si su premio aparece como "enviado", sin que usted lo haya recibido, comunique por favor el número de pedido y el premio solicitado al SATA Loyalty Team, escribiendo un correo electrónico a loyalty@sata.com, o utilice el formulario de contacto de la SATA Loyalty App que encontrará en el apartado Servicios/Contacto.

Por favor, compruebe primero el estado de su pedido en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí se muestran todos sus pedidos con su estado actual. Si su premio aparece como "enviado", sin que usted lo haya recibido, comunique por favor el número de pedido y el premio solicitado al SATA Loyalty Team, escribiendo un correo electrónico a loyalty@sata.com, o utilice el formulario de contacto de la SATA Loyalty App que encontrará en el apartado Servicios/Contacto.

En casos extraordinarios puede que se agote un artículo. En tal caso le enviaremos primero las últimas existencias y lo completaremos posteriormente.
Por favor, compruebe el estado de su pedido en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí se muestran todos sus pedidos con su estado actual. Si ha recibido una entrega parcial, el estado del premio figurará como "en proceso". En el momento en que el artículo vuelva a estar disponible completaremos la entrega.

¿Cómo puedo modificar la dirección de entrega?

Puede modificar la dirección de entrega de dos formas:
1. En Cuenta/Datos de perfil puede modificar sus datos y también su dirección de entrega.
2. Seleccione un premio y realice el pedido. En la pantalla del pedido, a través del link "Modificar dirección" accederá a sus datos de perfil, donde podrá modificar la dirección de entrega.

 

Por favor, tenga en cuenta que los premios solo pueden enviarse a su dirección de empresa.

He indicado en el pedido una dirección de entrega incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Por favor, diríjase al SATA Loyalty Team enviando un correo electrónico a loyalty@sata.com o utilice el formulario de contacto a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Contacto. Intentaremos corregir su dirección de entrega.

 

Por favor, tenga en cuenta que los premios solo pueden enviarse a su dirección de empresa.

Temas de ayuda / SATA coins

¿Hasta cuándo puedo acumular SATA coins?

En primer lugar puede acumular SATA coins escaneando códigos QR en las cajas de vasos multiuso RPS de SATA.

En cada embalaje de los vasos multiuso RPS de SATA se encuentra un folleto sellado, que contiene un Loyalty QR Code, en el cual está registrada la cantidad de SATA coins.

Inicie la función de escáner en la App (icono de escáner en la pestaña abajo), confirme que posee autorización para escanear y mantenga la cámara sobre el código QR. Éste se detectará automáticamente y los SATA coins se abonarán en su saldo.

Por cada vaso multiuso RPS de SATA se proporciona un SATA coin.
Un paquete de 40 vasos proporciona 40 SATA coins, un paquete de 60 vasos proporciona 60 SATA coins, un paquete de 100 proporciona 100 SATA coins. Tenga en cuenta, que en las cajas de tapas de repuesto para vasos multiuso RPS de SATA también se encuentran códigos QR, que le permiten acumular SATA coins.

Acumule SATA coins adicionales:
- Obtenga en determinados periodos de promoción SATA coins por su registro.
- Deje que le obsequiemos SATA coins con motivo de su cumpleaños.
- Participe en encuestas y contribuya a que SATA le ofrezca productos aún mejores y un óptimo servicio.
En determinados períodos promocionales premiamos su participación con SATA coins, o también puede participar en un sorteo.
- Obtenga durante determinadas promociones especiales SATA coins adicionales al suscribir el boletín electrónico de SATA, las SATA Loyalty News o notificaciones Push.

¿Cómo obtengo SATA coins al comprar vasos multiuso RPS de SATA?

Para poder acumular SATA Coins necesita la SATA Loyalty App. Está disponible en la App Store o Google Play Store.

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

 

Inicie sesión en la App con sus datos personales y ya puede usarla.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra un folleto sellado. Ábralo para acceder al código QR.

Inicie la función de escáner en la App (icono de escáner en la pestaña abajo), confirme que posee autorización para escanear y mantenga la cámara sobre el código QR. Este se detecta automáticamente y los SATA coins se suman a su cuenta.

Su saldo de SATA coins ha cambiado tras actualizar la SATA Loyalty App

Está técnicamente descartado que el cambio a la nueva App afecte a su saldo de SATA coins. No obstante, si su estado de puntos es distinto de lo esperado, envíenos por favor un mensaje a través de la SATA Loyalty App, apartado Servicios/Contacto, o un correo electrónico a loyalty@sata.com.

El SATA Loyalty Team le ayudará a esclarecer si realmente existen diferencias.

Han dejado de mostrarse mis SATA coins acumulados. ¿Qué debo hacer?

Eventualmente podría existir un problema de visualización. Por favor, cierre completamente la SATA Loyalty App y ábrala de nuevo. Si el problema persiste, debería desinstalar la App e instalarla de nuevo. Para ello, elimine completamente la App y selecciónela de nuevo en el Store.

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

No se han añadido a mi saldo los coins dobles de la promoción. ¿Qué debo hacer?

Por favor, diríjase con su reclamación al SATA Loyalty Team enviando un correo electrónico a loyalty@sata.com o utilice el formulario de contacto a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Contacto.

¿Caducan los SATA coins?

Los SATA coins no usados caducan al cabo de tres años.
Los SATA coins no escaneados caducan al cabo de 3 años desde la fecha de fabricación. La eliminación de una cuenta de cliente, por ejemplo por cancelación de la participación, conlleva la desactivación de los SATA coins al cabo de 24 horas, con la consiguiente pérdida de todos los SATA coins.

¿Qué ocurre con los SATA coins no usados?

Los SATA coins no usados caducan al cabo de tres años.

¿Puedo regalar, vender o intercambiar SATA coins?

No se permite regalar, vender o intercambiar SATA coins.

¿Cuántos SATA coins puedo acumular?

En su cuenta SATA de coins puede acumular un máximo de 25.000 SATA coins. Podrá escanear nuevos SATA coins en cuanto su cuenta de SATA coins haya descendido lo suficiente por debajo de 25.000 coins, p. ej. tras realizar pedidos.

Temas de ayuda / Escanear código QR

¿Qué códigos QR puedo escanear en productos SATA para acumular SATA coins?

Pueden escanearse vasos multifunción RPS de SATA y las correspondientes tapas de repuesto.
Por cada vaso se proporciona un SATA coin.
En cada caja se adjunta un código QR que contiene el número de SATA coins. El código QR puede escanearse con la aplicación y el número de SATA coins se transfiere a la cuenta del participante.
Un paquete de 40 vasos proporciona 40 SATA coins, un paquete de 60 vasos proporciona 60 SATA coins, un paquete de 100 proporciona 100 SATA coins.
Y por favor, tenga en cuenta que también existen códigos QR en las cajas de las tapas de repuesto para vasos multiuso RPS de SATA, que le permiten acumular SATA coins.

 

Nota:  En la parte exterior del palet puede encontrarse un folleto. No obstante, el código QR en el mismo no es válido.

En la parte delantera del folleto también existe un código QR, que no pertenece al SATA Loyalty Program coins & more y no puede escanearse.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra el folleto correcto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Abra el folleto para acceder al Loyalty QR Code correcto.

¿Dónde se encuentra el código QR para los SATA coins?

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra el folleto correcto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Abra el folleto para acceder al Loyalty QR Code correcto.

¿Pueden escanearse pistolas de lacado SATA?

No, las pistolas de lacado SATA no contienen ningún Loyalty QR Code, que pueda escanearse con la SATA Loyalty App.

¿Cómo puedo escanear un código QR con la SATA Loyalty App?

Para poder acumular SATA Coins se necesita la SATA Loyalty App. Esta se encuentra disponible en la App Store o Google Play Store.

 

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store


Inicie sesión en la App con sus datos personales y ya puede usarla.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra un folleto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code.


Inicie la función de escáner en la App (icono de escáner en la pestaña abajo), confirme que posee autorización para escanear y mantenga la cámara sobre el código QR. Este se detecta automáticamente y los SATA coins se suman a su cuenta.

No puedo escanear un código QR.

La imposibilidad de escanear un código QR puede deberse a diversos motivos:
1. El código QR escaneado no es el correcto.
En el exterior de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra un folleto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Tenga en cuenta: en la parte exterior del palet puede encontrarse un folleto. El código QR que contiene no es válido.

En la parte delantera del folleto también existe un código QR, que no pertenece al SATA Loyalty Program coins & more y no puede escanearse.

2. El código QR ya ha sido escaneado y los SATA coins correspondientes ya han sido otorgados.
Tenga en cuenta, que cada Loyalty QR Code en cajas RPS solo puede ser escaneado una única vez.

3. Existe un problema técnico.
Por favor, envíe una foto de la parte delantera del folleto y una segunda foto del interior con el Loyalty QR Code por correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team comprobará su caso y, si procede, abonará los SATA coins en su cuenta.

No puedo escanear el código QR del folleto que se encontraba en el palet.

En la parte exterior del palet puede encontrarse un folleto. No obstante, el código QR contenido en el mismo no es válido.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra el folleto correcto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

No puedo escanear el código QR en la parte delantera del folleto.

En la parte delantera del folleto también existe un código QR, que no pertenece al SATA Loyalty Program coins & more y no puede escanearse.

Abra el folleto para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Mi caja de vasos multiuso RPS de SATA no contiene ningún folleto con código QR.

Por favor, envíenos una foto de la caja junto con la factura y el nombre del distribuidor por correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team intentará esclarecer su caso y, si procede, abonará los SATA coins en su cuenta.

Mi caja de vasos multiuso RPS de SATA no contiene ningún folleto con código QR.

Por favor, envíenos una foto de la parte delantera del folleto y una segunda foto del interior con el Loyalty QR Code del folleto junto con la factura y nombre del distribuidor por correo electrónico a loyalty@sata.com.

Si usted es el comprador o la persona autorizada por el comprador para escanear este código, puede dirigirse a SATA y se le abonarán los SATA coins correspondientes a la caja. El participante que haya escaneado los códigos de forma no autorizada será excluido del programa.

¿Por qué no puedo escanear una tarjeta promocional con código QR?

¿Ha recibido una tarjeta con un Loyalty QR Code, p. ej. en un puesto ferial de SATA? La imposibilidad de escanear este código puede deberse a diversos motivos:
1. El Loyalty QR Code ya ha sido escaneado y los SATA coins correspondientes ya han sido otorgados.
Tenga en cuenta, que cada Loyalty QR Code solo puede ser escaneado una vez.
2. Las tarjetas promocionales tienen una validez limitada. Tenga en cuenta la fecha de validez impresa en el reverso.
3. Existe un problema técnico.
Por favor, envíe una foto del Loyalty QR Code a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team comprobará su caso y, si procede, abonará los SATA coins en su cuenta.

¿Qué códigos QR puedo escanear en productos SATA para acumular SATA coins?

Pueden escanearse vasos multifunción RPS de SATA y las correspondientes tapas de repuesto.
Por cada vaso se proporciona un SATA coin.
En cada caja se adjunta un Loyalty QR Code que contiene el número de SATA coins. El código QR puede escanearse con la aplicación y el número de SATA coins se transfiere a la cuenta del participante.
Un paquete de 40 vasos proporciona 40 SATA coins, un paquete de 60 vasos proporciona 60 SATA coins, un paquete de 100 proporciona 100 SATA coins.
Y por favor, tenga en cuenta que también existen códigos QR en las cajas de las tapas de repuesto para vasos multiuso RPS de SATA, que le permiten acumular SATA coins.

 

Nota:  En la parte exterior del palet puede encontrarse un folleto. No obstante, el código QR en el mismo no es válido.

En la parte delantera del folleto también existe un código QR, que no pertenece al SATA Loyalty Program coins & more y no puede escanearse.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra el folleto correcto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Abra el folleto para acceder al Loyalty QR Code correcto.

¿Dónde se encuentra el código QR para los SATA coins?

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra el folleto correcto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Abra el folleto para acceder al Loyalty QR Code correcto.

¿Pueden escanearse pistolas de lacado SATA?

No, las pistolas de lacado SATA no contienen ningún Loyalty QR Code, que pueda escanearse con la SATA Loyalty App.