El SATA Loyalty Program coins & more premia la fidelidad de los clientes de SATA mediante SATA coins, que pueden canjearse por atractivos premios.
La acumulación de SATA coins se realiza escaneando un Loyalty QR Code, que figura en el folleto sellado, en el embalaje de vasos multiusos RPS de SATA.

Para los juegos de boquillas y otras piezas de repuesto seleccionadas, hay un inserto con un código QR en el embalaje.

Durante determinados períodos, los clientes pueden beneficiarse de promociones exclusivas para participantes en el SATA Loyalty Program coins & more, p. ej. coins adicionales en cada escaneo, precios SATA coin reducidos en el SATA Loyalty Shop o sorteos con premios exclusivos.

VÉANSE LAS CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

La inscripción en el programa se realiza a través de la SATA Loyalty App.
Puede descargar la SATA Loyalty App aquí:
GOOGLE PLAY STORE
APPLE STORE

El uso de la SATA Loyalty App es completamente gratuito.

La App está disponible en los siguientes países:

Alemania, Austria, Suiza, EE. UU., México, Canadá, Italia, España, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Bélgica, Países Bajos, Australia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Noruega, Polonia, Luxemburgo, Croacia, Nueva Zelanda y Portugal.

Si no desea su participación o la de alguno de sus empleados, su empresa puede renunciar a un registro y realizar una baja general a través de SATA, mediante la cual todos los empleados de la empresa quedarán excluidos de la participación. 

AL FORMULARIO DE EXCLUSIÓN

Los participantes pueden terminar su participación en el programa de fidelidad SATA coins & more en cualquier momento y sin previo aviso notificándolo a SATA en la dirección de correo electrónico LOYALTY@SATA.COM y facilitando los datos necesarios para ello (nombre, empresa, dirección de la empresa y dirección de correo electrónico de la empresa a través de la cual se realizó el registro) o cerrando la sesión dentro de la SATA Loyalty App o en la página web de SATA Loyalty en WWW.SATA.COM/COINS-AND-MORE-LOGIN en el perfil de la cuenta con la contraseña válida. Al hacerlo, el participante elige entre dos opciones:

a.) Eliminación inmediata de todos los datos personales.
La reactivación de la cuenta y la asignación del último saldo de cuenta ya no serán posibles.

b.) Desactivación de la cuenta durante un máximo de 3 años mediante un correo electrónico del participante a LOYALTY@SATA.COM.
La reactivación de la cuenta y la asignación del último saldo de cuenta es posible durante tres años. Sin embargo, las SATA coins pueden caducar durante este período.

Para reactivar una cuenta, el participante envía un mensaje a SATA a la dirección de correo electrónico  LOYALTY@SATA.COM, indicando los datos necesarios para ello (nombre, empresa, dirección de la empresa y dirección de correo electrónico de la empresa a través de la cual se realizó el registro).
Una vez transcurrido el plazo de desactivación de tres años, los datos personales se borrarán de forma irreversible y ya no será posible la asignación del último estado de cuenta.

Para acumular SATA coins necesita la SATA Loyalty App. Está disponible en el App Store o en el Google play Store.

Puede descargar la SATA Loyalty App aquí:
GOOGLE PLAY STORE
APPLE STORE

Inicie sesión en la aplicación con sus datos personales y ya está listo.

Ahora inicie la función de escaneo en la aplicación (icono de escaneo en la barra de la tabla de abajo), confirme que tiene permiso para escanear y mantenga la cámara sobre el código QR de Loyalty. Será reconocido automáticamente y se le acreditarán monedas SATA a su cuenta en la SATA Loyalty App. Tenga en cuenta que un código QR de fidelidad sólo puede escanearse una vez.

La imposibilidad de escanear un código QR puede deberse a diversos motivos:

1. El código QR escaneado no es el correcto
En el exterior de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra un folleto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.
Tenga en cuenta: en la parte exterior del palet puede encontrarse un folleto. El código QR que contiene no es válido.
En la parte delantera del folleto también existe un código QR, que no pertenece al SATA Loyalty Program coins & more y no puede escanearse.

2. El código QR ya ha sido escaneado y los SATA coins correspondientes ya han sido otorgados
Tenga en cuenta, que cada Loyalty QR Code solo puede ser escaneado una única vez.

3. El código ha caducado
Los códigos con más de 3 años de antigüedad no son válidos y ya no pueden escanearse.
A LAS CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

4. Existe un problema técnico
Vaso multiuso SATA RPS
Por favor, envíe una foto de la parte delantera del folleto y una segunda foto del interior con el Loyalty QR Code por correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team comprobará su caso y, si procede, abonará los SATA coins en su cuenta.
Juegos de boquillas y piezas de recambio
Por favor envíe por correo electrónico una foto del código QR de Lealtad en la caja junto con la factura del producto a LOYALTY@SATA.COM. El Equipo de Lealtad de SATA revisará su caso y acreditará las monedas SATA si es necesario.

Vaso multiuso SATA RPS
En el exterior de cada caja de vasos multiusos RPS hay un folleto retractilado. Ábralo para ver el código QR de fidelidad correcto.
Nota: puede haber un folleto en el exterior del palé. El código QR del interior no es válido.
Además, hay también un código QR en la parte delantera del folleto, éste no forma parte del programa de fidelidad SATA coins & more y no puede ser escaneado.

Juegos de boquillas y piezas de recambio
Abra el producto SATA y saque la caja. Ahora abra la etiqueta adhesiva de la caja y voltéela. El código QR de fidelidad escaneable se encuentra en el interior, a la derecha.

No, las pistolas de lacado SATA no contienen ningún Loyalty QR Code, que pueda escanearse con la SATA Loyalty App.

Una vez abonadas sus SATA coins en su cuenta de SATA coins, éstas tienen una validez de 36 meses. Después de este periodo, sus SATA coins caducan el 31 de diciembre del año correspondiente. SATA le informa con antelación por correo electrónico y notificaciones push (sólo si ha dado su consentimiento para notificaciones push), dándole así la oportunidad de canjear sus SATA coins que están a punto de caducar.

Por favor tenga en cuenta: La validez limitada de las SATA coins a 3 años había sido definida en las condiciones de participación desde el inicio del programa en 2017.

Como el SATA Loyalty Program coins & more es un programa de fidelización de clientes y por lo tanto está sujeto a las aduanas europeas y a la legislación alemana, la limitación de la validez de las SATA coins es obligatoria en todo el mundo y por lo tanto también en Norteamérica.

Por razones económicas SATA no puede volver a acreditar SATA coins después de su vencimiento.

A LAS CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Le espera una amplia gama de premios. Elija entre más de 500 premios en las categorías Hogar y Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte y Ocio o entre una gran variedad de productos SATA.

Haga clic en la pestaña de la App, en el link "Premios". En el SATA Loyalty Shop podrá elegir ahora un premio. Tenga en cuenta que primero se muestran todos los productos SATA.

Seleccione en la parte superior izquierda la opción "Filtros" para consultar otras categorías del Shop. Además de los productos SATA también puede seleccionar las siguientes categorías: Casa y Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte y Ocio.

También puede seleccionar los premios por precio SATA coin o buscar directamente un nombre de artículo.

 Obtendrá una lista de premios que coinciden con sus criterios de búsqueda. En cada premio verá una barra de estado roja, que le indica si dispone de suficientes SATA coins para adquirir dicho premio. Si la barra está completa, puede adquirir el premio a través del link "Canjee".

Tenga en cuenta, que no se le mostrará el botón "Canjee" hasta que no disponga de suficientes SATA coins.

Seleccione en la siguiente vista de pedido la cantidad y, dado el caso, la variante del premio, p. ej. tamaño de boquilla en una pistola de lacado SATA, y confirme su pedido.
Previamente puede modificar su dirección de entrega. Utilice para ello el link "Cambiar la dirección de entrega".

Tenga en cuenta, que cada premio debe pedirse por separado. No es posible realizar un mismo pedido para varios premios.
Además, tampoco obtendrá una confirmación por correo electrónico. No obstante, el pedido se muestra en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí siempre puede consultar el estado actual del envío y el correspondiente número de seguimiento, así como el link de seguimiento de su pedido. Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

Puede modificar la dirección de entrega de dos formas:

1. En Cuenta/Datos de perfil puede modificar sus datos y también su dirección de entrega.
2. Seleccione un premio y realice el pedido. En la pantalla del pedido, a través del link "Modificar dirección" accederá a sus datos de perfil, donde podrá modificar la dirección de entrega.

Por favor, tenga en cuenta que los premios solo pueden enviarse a su dirección de empresa.

Lamentamos que exista un problema con el pedido de su premio. Por favor, diríjase con su reclamación al SATA Loyalty Team enviando un correo electrónico a loyalty@sata.com o utilice el formulario de contacto a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Contacto.

Por favor, compruebe primero el estado de su pedido en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí se muestran todos sus pedidos con su estado actual. Si su premio aparece como "enviado", sin que usted lo haya recibido, comunique por favor el número de pedido y el premio solicitado al SATA Loyalty Team, escribiendo un correo electrónico a loyalty@sata.com, o utilice el formulario de contacto de la SATA Loyalty App que encontrará en el apartado Servicios/Contacto.

SATA no tiene acceso a sus contraseñas y tampoco puede proporcionar información sobre las mismas. No obstante, puede usar la función "Contraseña olvidada" en la nueva App para configurar una nueva contraseña.

Por favor, siga las reglas para establecer una contraseña:
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y debe contener: Letra minúscula, letra mayúscula, número y al menos uno de estos caracteres especiales: @$!%*?&+/~#()-_={}[]|:;<>

La dirección de correo electrónico es el comprobante unívoco de una cuenta de cliente en el SATA Loyalty Program coins & more. Esta no puede ser modificada y está sometida a los más altos requisitos de seguridad en cuanto protección de datos.
Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para registrar la SATA Loyalty App, envíe por favor un correo electrónico a LOYALTY@SATA.COM. El SATA Loyalty Team intentará ayudarle a reconstruir sus datos de acceso.

En el apartado Cuenta/Datos de perfil puede modificar la mayor parte de sus datos personales y la dirección de entrega.
El idioma de la App puede modificarse a través de la pantalla inicial, antes del Login o también en el apartado Cuenta/Seleccionar idioma.
La dirección de correo electrónico y el país solo pueden ser modificados por el SATA Loyalty Team.
Por favor, envíe el mensaje correspondiente a través del formulario de contacto en el apartado Servicios/Contacto o un correo electrónico a LOYALTY@SATA.COM.