El SATA Loyalty Program coins & more premia la fidelidad de los clientes de SATA mediante SATA coins, que pueden canjearse por atractivos premios.
La acumulación de SATA coins se realiza escaneando un Loyalty QR Code, que figura en el folleto sellado, en el embalaje de vasos multiusos RPS de SATA.
Durante determinados períodos, los clientes pueden beneficiarse de promociones exclusivas para participantes en el SATA Loyalty Program coins & more, p. ej. coins adicionales en cada escaneo, precios SATA coin reducidos en el SATA Loyalty Shop o sorteos con premios exclusivos.

El registro en el programa se realiza a través de la SATA Loyalty App. La App le permite acumular SATA coins, para canjearlos por premios en el SATA Loyalty Shop, incluido en esta App.

La acumulación de SATA coins se realiza escaneando un Loyalty QR Code, que figura en la caja de vasos multiuso RPS de SATA.

Cualquiera persona que compre un producto SATA con derecho a premio o cualquier trabajador de una empresa que haya adquirido productos con derecho a premio puede participar en el SATA Loyalty Program coins & more. El participante o la empresa debe tener su domicilio habitual en el país (véase más abajo) en el que se ofrece el programa. Además, para poder participar, un empleado necesita el consentimiento de su empleador en los términos de participación indicados.
Solo se permite la participación a los mayores de 18 años.

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

La SATA Loyalty App es completamente gratuita.
Puede descargarse la SATA Loyalty App aquí:
Google Play Store
Apple Store

La App está disponible en los siguientes países:

Alemania, Austria, Suiza, EE. UU., México, Canadá, Italia, España, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Bélgica, Países Bajos, Australia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Noruega, Polonia, Luxemburgo, Croacia, Nueva Zelanda y Portugal.

La App está disponible en los siguientes idiomas:

alemán, inglés, español, francés, italiano, neerlandés, portugués, polaco y checo.

Le aguarda una gran oferta de premios. Elija entre más de 500 premios de las categorías Hogar & Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte & Ocio o entre una gran variedad de productos SATA.

Si no desea su participación o la de alguno de sus empleados, su empresa puede renunciar a un registro y realizar una baja general a través de SATA, mediante la cual todos los empleados de la empresa quedarán excluidos de la participación. 

SATA utiliza los datos de registro para realizar y gestionar el programa, sobre todo para administrar SATA coins y enviar premios. En este caso, la base jurídica para el procesamiento de datos se recoge en el art. 6 párr. 1 letra b) del RGPD UE.

Una vez completado el registro se le asignará además una ID individual de usuario.

Encontrará información detallada sobre el procesamiento de datos en Protección de datos, apartado 11 n.

Puede adquirir vasos multiuso RPS de SATA a través de su distribuidor SATA o directamente online.
Tiendas virtuales actuales en Alemania, Austria, Italia y Reino Unido:

https://www.sata.com/de-de/shop/
https://www.sata.com/de-at/shop/
https://www.sata.com/it-it/shop/
https://www.sata.com/en-gb/shop/

El programa tiene una duración ilimitada. Si SATA no pudiera seguir ofreciendo el programa, SATA podrá finalizar el programa con un plazo de preaviso de 4 semanas. Una vez concluido el plazo no podrán acumularse más SATA coins, pero aún podrá canjear sus SATA coins por premios durante 6 meses.

Para poder acumular SATA Coins se necesita la SATA Loyalty App. Esta se encuentra disponible en la App Store o Google Play Store.

Aquí puede descargarse la SATA Loyalty App:
Google Play Store
Apple Store

Inicie sesión en la App con sus datos personales y ya puede usarla.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra un folleto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code.

Inicie la función de escáner en la App (icono de escáner en la pestaña abajo), confirme que posee autorización para escanear y mantenga la cámara sobre el código QR. Este se detecta automáticamente y los SATA coins se suman a su cuenta.

La imposibilidad de escanear un código QR puede deberse a diversos motivos:
1. El código QR escaneado no es el correcto.
En el exterior de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra un folleto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Tenga en cuenta: en la parte exterior del palet puede encontrarse un folleto. El código QR que contiene no es válido.

En la parte delantera del folleto también existe un código QR, que no pertenece al SATA Loyalty Program coins & more y no puede escanearse.

2. El código QR ya ha sido escaneado y los SATA coins correspondientes ya han sido otorgados.
Tenga en cuenta, que cada Loyalty QR Code en cajas RPS solo puede ser escaneado una única vez.

3. Existe un problema técnico.
Por favor, envíe una foto de la parte delantera del folleto y una segunda foto del interior con el Loyalty QR Code por correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team comprobará su caso y, si procede, abonará los SATA coins en su cuenta.

Por favor, envíenos una foto de la caja junto con la factura y el nombre del distribuidor por correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team intentará esclarecer su caso y, si procede, abonará los SATA coins en su cuenta.

Por favor, envíenos una foto de la parte delantera del folleto y una segunda foto del interior con el Loyalty QR Code del folleto junto con la factura y nombre del distribuidor por correo electrónico a loyalty@sata.com.

Si usted es el comprador o la persona autorizada por el comprador para escanear este código, puede dirigirse a SATA y se le abonarán los SATA coins correspondientes a la caja. El participante que haya escaneado los códigos de forma no autorizada será excluido del programa.

En la parte externa de cada caja de vasos multiuso RPS se encuentra el folleto correcto sellado. Ábralo para acceder al Loyalty QR Code correcto.

Abra el folleto para acceder al Loyalty QR Code correcto.

No, las pistolas de lacado SATA no contienen ningún Loyalty QR Code, que pueda escanearse con la SATA Loyalty App.

En su cuenta SATA de coins puede acumular un máximo de 25.000 SATA coins. Podrá escanear nuevos SATA coins en cuanto su cuenta de SATA coins haya descendido lo suficiente por debajo de 25.000 coins, p. ej. tras realizar pedidos.

Encontrará su saldo de SATA coins en Cuenta/Saldo de la cuenta SATA coin.

En el saldo de SATA coins se muestran todos los cargos y abonos.

Haga clic en la pestaña de la App, en el link "Premios". En el SATA Loyalty Shop podrá elegir ahora un premio. Tenga en cuenta que primero se muestran todos los productos SATA.

Seleccione en la parte superior izquierda la opción "Filtros" para consultar otras categorías del Shop. Además de los productos SATA también puede seleccionar las siguientes categorías: Casa y Jardín, Electrónica, Herramientas, Vales, Deporte y Ocio.

También puede seleccionar los premios por precio SATA coin o buscar directamente un nombre de artículo.

 
Obtendrá una lista de premios que coinciden con sus criterios de búsqueda. En cada premio verá una barra de estado roja, que le indica si dispone de suficientes SATA coins para adquirir dicho premio. Si la barra está completa, puede adquirir el premio a través del link "Canjee".

Tenga en cuenta, que no se le mostrará el botón "Canjee" hasta que no disponga de suficientes SATA coins.

Seleccione en la siguiente vista de pedido la cantidad y, dado el caso, la variante del premio, p. ej. tamaño de boquilla en una pistola de lacado SATA, y confirme su pedido.
Previamente puede modificar su dirección de entrega. Utilice para ello el link "Cambiar la dirección de entrega".

Tenga en cuenta, que cada premio debe pedirse por separado. No es posible realizar un mismo pedido para varios premios.
Además, tampoco obtendrá una confirmación por correo electrónico. No obstante, el pedido se muestra en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí siempre puede consultar el estado actual del envío y el correspondiente número de seguimiento, así como el link de seguimiento de su pedido. Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

Con la nueva SATA Loyalty App ya no recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. No obstante, el pedido se muestra en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí siempre puede consultar el estado actual del envío y el correspondiente número de seguimiento, así como el link de seguimiento de su pedido. Nota: El número de seguimiento y el link de seguimiento no se mostrarán eventualmente con el pedido de una pistola de lacado SATA.

 
Tenga en cuenta: cada premio debe pedirse por separado. Ya no es posible realizar un pedido de múltiples premios.

Puede modificar la dirección de entrega de dos formas:
1. En Cuenta/Datos de perfil puede modificar sus datos y también su dirección de entrega.
2. Seleccione un premio y realice el pedido. En la pantalla del pedido, a través del link "Modificar dirección" accederá a sus datos de perfil, donde podrá modificar la dirección de entrega.

Por favor, tenga en cuenta que los premios solo pueden enviarse a su dirección de empresa.

Por favor, diríjase al SATA Loyalty Team enviando un correo electrónico a loyalty@sata.com o utilice el formulario de contacto a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Contacto. Intentaremos corregir su dirección de entrega.

Por favor, tenga en cuenta que los premios solo pueden enviarse a su dirección de empresa.

No dispone de suficientes SATA coins para realizar un pedido.

En cada premio verá una barra de estado roja, que le indica si dispone de suficientes SATA coins para adquirir dicho premio. Si la barra está completa, puede adquirir el premio a través del link "Canjee".

Tenga en cuenta, que no se le mostrará el botón "Canjee" hasta que no disponga de suficientes SATA coins.

Lamentamos que exista un problema con el pedido de su premio. Por favor, diríjase con su reclamación al SATA Loyalty Team enviando un correo electrónico a loyalty@sata.com o utilice el formulario de contacto a través de la SATA Loyalty App, en el apartado Servicios/Contacto.

Por favor, compruebe primero el estado de su pedido en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí se muestran todos sus pedidos con su estado actual. Si su premio aparece como "enviado", sin que usted lo haya recibido, comunique por favor el número de pedido y el premio solicitado al SATA Loyalty Team, escribiendo un correo electrónico a loyalty@sata.com, o utilice el formulario de contacto de la SATA Loyalty App que encontrará en el apartado Servicios/Contacto.

En casos extraordinarios puede que se agote un artículo. En tal caso le enviaremos primero las últimas existencias y lo completaremos posteriormente.
Por favor, compruebe el estado de su pedido en el apartado Cuenta/Historial de pedidos. Aquí se muestran todos sus pedidos con su estado actual. Si ha recibido una entrega parcial, el estado del premio figurará como "en proceso". En el momento en que el artículo vuelva a estar disponible completaremos la entrega.

Por favor, compruebe si el correo electrónico de confirmación se encuentra eventualmente en la carpeta "Spam" o "Junk".
De lo contrario, póngase en contacto con el SATA Loyalty Team y envíeles un correo (loyalty@sata.com).

La dirección de correo electrónico es el comprobante unívoco de una cuenta de cliente en el SATA Loyalty Program coins & more. Esta no puede ser modificada y está sometida a los más altos requisitos de seguridad en cuanto protección de datos.
Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para registrar la SATA Loyalty App, envíe por favor un correo electrónico a loyalty@sata.com. El SATA Loyalty Team intentará ayudarle a reconstruir sus datos de acceso.

Para conceder o anular un consentimiento, diríjase a la sección Cuenta/Ajustes y realice los cambios deseados.

Tenga en cuenta, que el consentimiento o cancelación de las notificaciones Push solo puede realizarse a través de los ajustes de su terminal.

Si usted lo autoriza, en el marco de la utilización de la SATA Loyalty App coins & more utilizamos la herramienta Firebase de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para mejorar constantemente esta App y su usabilidad, y poder realizar un seguimiento de las actividades del usuario. Por supuesto, esta herramienta se utiliza únicamente si usted lo autoriza de forma activa.

Si cambia de opinión y desea cancelar el seguimiento de la actividad del usuario, puede cancelar en todo momento su consentimiento sin justificación alguna en la SATA Loyalty App, en el apartado Cuenta/Ajustes.

SATA Loyalty App también puede usarse sin ningún tipo de limitación, aún sin su consentimiento de la función de monitoreo.

En el apartado Cuenta/Datos de perfil puede modificar la mayor parte de sus datos personales y la dirección de entrega.
El idioma de la App puede modificarse a través de la pantalla inicial, antes del Login o también en el apartado Cuenta/Seleccionar idioma.
La dirección de correo electrónico y el país solo pueden ser modificados por el SATA Loyalty Team.
Por favor, envíe el mensaje correspondiente a través del formulario de contacto en el apartado Servicios/Contacto o un correo electrónico a loyalty@sata.com.

Para poder usar la nueva SATA Loyalty App hemos desactivado la SATA Loyalty App actual.

Por favor, actualice a partir del 01/07/2021 la nueva SATA Loyalty App en su móvil, de lo contrario no podrá acceder a ella ni seguir usando funciones como escanear, realizar pedidos, etc.

Si no utiliza la opción de actualizaciones automáticas de la App, deberá actualizar la App manualmente a partir del 01/07/2021. En función del sistema operativo empleado, proceda del siguiente modo:
 
iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar". 

En función del sistema operativo empleado, proceda del siguiente modo:
 
iOS:
1. Abra la App Store en su móvil.
2. Seleccione el símbolo de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese hasta la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar" junto a esta App. Alternativamente puede pulsar también en "Actualizar todas".

Android:
1. Abra la App Google Play Store en su móvil.
2. Seleccione en el menú de tres barras "Mis Apps y Juegos".
3. Seleccione la SATA Loyalty App y pulse "Actualizar". 

Si se producen problemas técnicos durante el registro o la utilización de la SATA Loyalty App, escriba un correo electrónico loyalty@sata.com al SATA Loyalty Team. Ellos tratarán el problema a la mayor brevedad posible y le enviarán lo antes posible una respuesta con una propuesta de solución.