Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes y sus correspondientes respuestas.

Toma de contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un distribuidor local que pueda realizar además una presentación de producto en mi empresa?

En el apartado "Servicio - Búsqueda de distribuidores" encontrará todos los distribuidores oficiales de su región.

¿Cómo puedo localizarle telefónicamente para recibir asesoramiento técnico?

En el apartado "Contacto" puede ponerse cómodamente en contacto con nosotros por teléfono o a través de un formulario de contacto.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el representante comercial de SATA para mi región?

En el apartado "Contacto" encontrará nuestro formulario de contacto, a través del cual le atenderemos de forma rápida y sencilla. El representante comercial se pondrá inmediatamente en contacto con usted.

¿Dónde puedo encontrar las direcciones de contacto de sus socios en el extranjero?

En el apartado "Servicio - Búsqueda de importadores" encontrará todos los importadores e interlocutores oficiales en el extranjero.

Como cliente final ¿dónde puedo adquirir productos SATA?

Existen distribuidores especializados SATA e importadores en numerosas localidades. En el subapartado Búsqueda de distribuidores/importadores encontrará las direcciones de contacto para su región. Además, en algunos países disponemos de tiendas online, con una selección de productos para el cliente final.

La empresa

¿Qué representa/significa el nombre SATA?

El nombre actual de la empresa, SATA GmbH & Co. KG, con la marca SATA, está registrado como marca comercial desde 1914. El nombre procede de dos sílabas del nombre original de la empresa, SANITARIA, que fabricaba aparatos médicos técnicos.

Me gustaría visitar SATA. ¿dónde puedo encontrar un plano de acceso?

Encontrará el plano de acceso a la sede central SATA en Kornwestheim (Stuttgart) en el apartado Contacto.

Estoy interesado en la historia de SATA. ¿Cómo puedo obtener información acerca de la historia de la empresa SATA?

En el apartado "Sobre nosotros" podrá consultar en detalle la historia, rica en tradición, de la empresa y de los productos SATA.

¿En cuántos países se distribuyen productos SATA?

Desde la única planta de producción en Kornwestheim exportamos productos a más de 100 países.

Preguntas técnicas

¿Cómo debo cuidar correctamente una pistola de lacado?

En la rúbrica Conocimientos Técnicos encontrará vídeos en los que se describe especialmente la limpieza de las pistolas. En nuestros canales de medios sociales publicamos asiduamente consejos de uso.

¿Puedo sumergir la pistola completamente en disolvente para su limpieza?

Al sumergir la pistola en disolvente se disuelven las partículas de suciedad y los restos de laca, pero éstos también penetran en los canales de aire de la pistola. Como los canales de aire son orificios muy finos, estas partículas acaban obstruyendo con el tiempo estos canales. Como se trata de un proceso lento, por lo general el usuario no se percata inmediatamente: El resultado de lacado empeora progresivamente, hasta hacerse patente (desplazamientos del tono de color, inclusión de partículas, reducción del chorro). A menudo, las causas se atribuyen a la laca, la presión o similares, pero pocas veces se atribuyen a un manejo incorrecto de la pistola. Le recomendamos limpiar su pistola en profundidad y cuidadosamente con un dispositivo de lavado automático (con dispositivo de soplado), pero nunca sumergirla en diluyente o decapante.

¿Puedo aplicar laca de agua con todas las pistolas de lacado SATA?

Sí, las pistolas de lacado SATA de producción actual son aptas para lacas de agua para uso artesanal. Para un uso industrial continuo disponemos de pistolas de lacado automáticas y robóticas en modelos especiales. También existen boquillas especiales para lacas de agua. ¡Al utilizar lacas con disolventes y lacas diluibles en agua recomendamos sin falta usar pistolas independientes, para prevenir fallos de lacado y costosos trabajos de repaso!

Mi distribuidor me ha recomendado sustituir mi antigua pistola de alta presión por un modelo actual con una mayor tasa de transferencia de material, ¿merece realmente la pena?

Si, las pistolas de lacado modernas con reducción de niebla y conformidad VOC en la técnica de baja presión HVLP o en la técnica de alta presión RP optimizada ofrecen los mejores resultados de pulverización para una calidad de lacado excelente, y con unas tasas de transferencia de material de ≥65 %, permiten ahorrar una gran cantidad de material y ofrecen además una mayor compatibilidad medioambiental.

¿Es cierto que las pistolas de lacado SATA son sometidas a una prueba de rociado antes de su envío?

Si, en SATA absolutamente todos los juegos de boquillas y pistolas de lacado son sometidos a un ajuste de precisión por parte de colegas experimentados, en una laboriosa tarea manual, para ofrecerle la máxima calidad del chorro de proyección. Para el chorro vertical/derecho, la boquilla de aire debe orientarse de forma que la rotulación láser resulte legible desde delante. Para la imagen de chorro horizontal/tumbada, debe orientarse hacia arriba el símbolo de comprobación del ajuste, situado a un lado de la trompa de la boquilla de aire.

Servicio

¿Dónde puedo registrar mi pistola de lacado para prolongar la garantía?

El registro de pistolas de lacado, filtros de aire comprimido y sistemas de protección respiratoria con ventilación para la garantía Premium SATA puede realizarse en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, en el apartado "Servicio de producto - Registro de garantía Premium". Obtendrá inmediatamente por e-mail una confirmación de la prolongación de la garantía.

¿Cómo puedo saber si he adquirido un producto SATA original?

El sistema SATA SAL es un sistema inteligente y absolutamente seguro que le permite comprobar en tiempo real la autenticidad de su producto. En cuestión de segundos sabrá si su producto ha sido fabricado por nosotros. Todo lo que tiene que hacer es introducir en línea el código SAL en el apartado "Servicio de producto - Autentificación de productos SATA".

¿SATA continúa ofreciendo servicio y soporte tras la compra?

Por supuesto, nuestro propio departamento de servicio y reparación también estará a su disposición una vez transcurridos los 3 años de garantía (siempre y cuando se haya registrado para la garantía gratuita Premium SATA en el plazo de 30 días desde la compra), para reparar su producto SATA de forma rápida y económica. Nuestro suministro de repuestos en el largo plazo es absolutamente ejemplar en el sector - por supuesto le ofrecemos un presupuesto gratuito.

 

 

¿Existe un apoyo para el programa de bonos "Coins & More" de SATA?

Sí, por supuesto. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto y seleccione "SATA Coins & More" como tema. Un representante de la SATA procesará su solicitud lo antes posible.

¿Tiene preguntas sobre productos o envíos?

Por favor, seleccione en el apartado "Contacto" el tema correspondiente y háganos llegar su petición. Un colega de SATA le atenderá inmediatamente.

Varios

¿Puedo diseñar mi propia pistola de lacado?

El configurador Custom Design Gun le permite personalizar su pistola con colores, imágenes y fuentes tipográficas.

¿Dónde puedo encontrar folletos y otros materiales?

En el apartado "Servicio - Descargas" hemos preparado para usted una gran selección de folletos, catálogos, manuales de servicio, etc.

¿Existe un programa de bonificaciones SATA?

Sí, al comprar vasos desechables SATA RPS podrá beneficiarse ahora por partida doble. Descargue la app SATA Loyalty, rellene la información del usuario, escanee y acumule monedas SATA. Puede canjearlas por atractivos premios.