FAQs

Foire aux questions et réponses correspondantes.

Prise de contact

Comment vous joindre par téléphone afin d’obtenir un conseil technique ?

Vous pouvez nous joindre facilement par téléphone ou par le biais du formulaire de contact sous le point du menu « Contact ».

Comment puis-je entrer en contact avec le commercial SATA compétent pour ma région ?

Vous trouverez notre formulaire de contact qui vous permettra de nous joindre rapidement et facilement sous le point du menu « Contact ». Le commercial vous contactera très prochainement.

Où trouver les adresses de contact de vos partenaires à l’étranger ?

Vous trouverez l’ensemble des importateurs officiels et des partenaires interlocuteurs à l’étranger sous le point du menu « Service - Recherche d’importateurs ».

Où puis-je me procurer les produits SATA en tant que client final ?

Vous trouverez les revendeurs et les importateurs SATA dans de nombreuses villes. Vous trouverez les adresses de contact correspondantes près de chez vous dans la sous-rubrique « Recherche de revendeurs/d’importateurs ». En outre, nous proposons, dans certains pays, des boutiques en ligne offrant des produits sélectionnés pour le client final.

L'entreprise

À quoi s’engage SATA et/ou que signifie la raison sociale SATA ?

La raison sociale actuelle SATA GmbH & Co. KG offrant la marque SATA a déjà été enregistrée comme marque déposée en 1914. Elle a été créée à partir de deux syllabes du nom de la société fondatrice SANITARIA, laquelle a produit des appareils médicaux.

Je souhaite me rendre à la société SATA. Où puis-je trouver un plan d’itinéraire ?

Vous trouverez le plan d’accès à la centrale de la société SATA située à Kornwestheim près de Stuttgart sous le point du menu « Contact ».

L’histoire de l’entreprise SATA m’intéresse. Où puis-je obtenir des informations sur l’historique de SATA ?

Sous le point du menu « À propos », vous obtiendrez une présentation globale de l’historique des sociétés riches en traditions et des produits SATA.

Dans combien de pays sont livrés les produits SATA ?

Les livraisons sont actuellement effectuées depuis l’unique site de production implanté à Kornwestheim dans plus de 100 pays aux quatre coins du monde.

Questions techniques

Comment correctement entretenir un pistolet pulvérisateur ?

Vous trouverez des vidéos expliquant le nettoyage des pistolets dans la rubrique « Connaissances techniques ». Des conseils complémentaires seront également donnés régulièrement sur nos réseaux sociaux.

Puis-je introduire le pistolet intégral dans du solvant pour le nettoyer ?

En cas de trempage dans un solvant, les particules de souillure et les résidus de peinture se dissolvent certes, mais parviennent dans les canaux d’air du pistolet. Les canaux d’air étant des alésages très fins, ces particules obstruent peu à peu les canaux. Étant donné qu’il s’agit d’un processus lent, le peintre ne s’en rend généralement pas compte immédiatement : le résultat de peinture se dégrade progressivement jusqu’à finalement en pâtir considérablement (altérations des teintes, inclusions de particules, diminution du jet). On soupçonne souvent la peinture, la pression etc. à l’origine de ces défauts - rarement un traitement incorrect du pistolet. Nous vous recommandons de nettoyer manuellement à fond et avec soin votre pistolet à l’aide d’un automate de lavage (avec système de purge pour les canaux d’air) et de ne jamais le placer dans un diluant ou un décapant.

Puis-je utiliser de la peinture à l’eau avec tous les pistolets pulvérisateurs SATA ?

Oui, les pistolets pulvérisateurs SATA de la production actuelle sont adaptés sans restriction à la peinture à l’eau dans une utilisation artisanale. Pour l’utilisation industrielle continue, des pistolets pulvérisateurs pour automates et robots sont disponibles en version spéciale. Des buses spécialement adaptées à la peinture à l’eau sont également disponibles. Lors de l’utilisation de vernis à base de solvants et diluables à l’eau, nous recommandons de veiller impérativement à des arrêts distincts du pistolet afin d’éviter les défauts de peinture et de prévenir les retouches onéreuses!

Le revendeur m’a conseillé de remplacer mon ancien pistolet à haute pression par un modèle actuel offrant un taux de transfert du produit plus élevé. Ce choix est-il vraiment judicieux ?

Oui, les pistolets pulvérisateurs modernes, à formation de brouillard réduite et conformes à la norme COV, conçus dans une technique à basse pression HVLP ou une technique à haute pression optimisée RP, offrent la pulvérisation la plus fine pour une qualité de peinture remarquable tout en garantissant d’importantes économies de produit et un respect accru de l’environnement grâce à des taux de transfert du produit ≥ 65 %.

Est-il vrai que les pistolets pulvérisateurs SATA sont soumis à un essai de vaporisation avant la livraison ?

Oui, tous les jeux de buses et les pistolets pulvérisateurs sont exclusivement ajustés à la main avec soin et précision par des collaborateurs expérimentés afin de vous offrir la meilleure qualité de pulvérisation. Pour le jet vertical, la buse d’air doit être orientée de telle sorte que le marquage laser soit visible depuis l’avant. En cas d’injection horizontale, la marque de contrôle individuelle de l’ajusteur qui est apposée sur un côté cornet de la buse d’air doit être orientée vers le haut.

Service

Où puis-je enregistrer mon nouveau pistolet pulvérisateur pour une extension de la garantie ?

L’enregistrement des pistolets pulvérisateurs, des filtres à air comprimé et des protection respiratoires ventilées au titre de la garantie premium SATA peut être réalisé jusqu’à 30 jours à compter de l’achat sous le point du menu « Service produits - Inscription pour la garantie premium ». Vous recevrez prochainement une confirmation de votre extension de garantie par e-mail.

Comment puis-je savoir si j’ai acheté un produit original SATA ?

Avec le système SATA SAL, un outil intelligent et très fiable est disponible pour attester de l’authenticité. Vous découvrirez, en l’espace de quelques secondes, s’il s’agit d’un produit issu de notre fabrication. Il vous suffit de saisir en ligne le code SAL sous le point du menu « Service produits - Authentification des produits SATA ».

La société SATA offre-t-elle un service après-vente et une assistance après l’achat ?

Bien évidemment, le service après-vente et réparations veillera, même après expiration de la période de garantie de 3 ans (en cas d’inscription pour la garantie premium SATA gratuite jusqu’à 30 jours à compter de l’achat), à ce que votre produit SATA soit remis en état de façon rapide et peu onéreuse. L’approvisionnement en pièces détachées depuis de longues années est sûrement exemplaire dans la branche - un devis gratuit est ainsi une évidence.

Y a-t-il un soutien pour le programme de bonus coins & more de SATA ?

Oui, bien sûr. Veuillez utiliser notre formulaire de contact et sélectionner "SATA coins & more" comme sujet. Un employé de SATA traitera alors votre demande dans les plus brefs délais.

Vous avez des questions concernant les produits ou une livraison ?

Veuillez sélectionner le thème correspondant sous le point du menu « Contact » et nous décrire votre souci. Un collaborateur SATA prendra prochainement contact avec vous.

Autres

Puis-je concevoir mon propre pistolet pulvérisateur ?

Vous pouvez concevoir et personnaliser votre pistolet dans le configurateur « Custom Design Gun » et le doter de couleurs, d’images et d’inscriptions.

Où puis-je trouver des brochures et autres documentations ?

Dans le point du menu « Service - Téléchargements », nous avons compilé une vaste sélection de brochures, de catalogues, de notices d’utilisation etc. pour vous.

Existe-t-il un programme de bonus SATA ?

Oui, vous pouvez désormais en profiter doublement lors d’un achat de godets réutilisables RPS SATA. Téléchargez la SATA Loyalty App, remplissez les informations relatives à l’utilisateur, scannez et collectionnez les SATA Coins. Vous pourrez ensuite les utiliser pour obtenir des primes intéressantes.