L'objectif du programme de fidélisation SATA Loyalty Program coins & more est de récompenser les clients SATA pour leur fidélité en leur faisant parvenir des pièces SATA, appelées “coins”, qui peuvent être échangées contre des primes de haute valeur. La collecte des pièces SATA s'effectue en scannant un code QR qui se trouve sur ou dans l’emballage de produits SATA sélectionnés.
Outre les codes Loyalty QR sur les cartons des godets polyvalents SATA RPS et des couvercles de rechange correspondants, presque tous les jeux de buses SATA et de nombreuses pièces de rechange sont également dotés d'un code Loyalty QR.

LISTE DE TOUS LES PRODUITS MUNIS D'UN CODE QR LOYALTY

Deux codes QR Loyalty différents

Avec les produits SATA supplémentaires éligibles, le code QR Loyalty n'est pas mis en place sur l'emballage, comme c’est le cas avec les godets polyvalents SATA RPS, car il n'y a pas suffisamment de place pour cela. Il se trouve sur un encart qui est joint au produit dans son emballage.

Kits projecteurs et pièces de rechange
Ouvrez l'emballage du produit SATA et en retirez l'encart. Ouvrez maintenant l'étiquette adhésive de l'encart et dépliez-la. Le code QR Loyalty scannable se trouve à l'intérieur, à droite.

Godets polyvalents SATA RPS
Sur le carton se trouve un livret emballé sous vide que vous devez ouvrir. Sur la page 3 du livret se trouve le code QR Loyalty scannable.

Comment réagir en cas de produits SATA qui ne sont pas munis de code QR Loyalty

Etant donné qu'en raison de la fabrication „just in time“ en vigueur chez SATA, plusieurs semaines peuvent s'écouler jusqu'à ce que tous les nouveaux produits SATA soient livrés avec le code QR Loyalty, il y aura une période de transition pendant laquelle les clients achèteront éventuellement un produit SATA qui ne sera pas muni du code QR Loyalty dans son emballage. Il s'agira alors d'un produit SATA fabriqué avant le 12.09.2022 et mis en stock depuis lors.

En cas de réclamation de la part d'un client veuillez procéder comme suit :

1. Vérifier la liste des produits
Veuillez vérifier s'il s'agit d'un des produits SATA sélectionnés munis d'un code QR Loyalty :

LISTE DE TOUS LES PRODUITS MUNIS D'UN CODE QR LOYALTY

2. Envoyer la facture à l'équipe SATA Loyalty
Si le produit SATA concerné fait partie des produits éligibles et s'il a été acheté après le 12.09.2022, le client peut envoyer une photo ou un scan de la facture à l'équipe SATA Loyalty. Pour ce faire, il devrait utiliser de préférence le formulaire de contact dans l'appli SATA Loyalty App avec fonction photo, ou il pourra envoyer le document par e-mail à LOYALTY@SATA.COM.

3. Avoir
L'équipe SATA Loyalty examinera les documents et la facture et créditera au client le nombre correspondant de pièces SATA sur son compte de pièces SATA. Le client recevra une confirmation de cet avoir par e-mail de la part de SATA.