Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы и соответствующие ответы.

Контактная информация

Как я могу связаться с вами по телефону, чтобы получить техническую консультацию?

Вы можете позвонить по телефонам или воспользоваться контактной формой в пункте меню "Контакты".

Как я могу связаться с торговым представителем SATA, который отвечает за мой регион?

В пункте меню «Контакты» имеется контактная форма для быстрого и удобного обращения к нам. Торговый представитель свяжется с вами как можно быстрее.

Где можно найти контактные адреса ваших зарубежных партнеров?

В пункте меню «Сервис/Поиск импортеров» вы найдете всех официальных импортеров и контактных лиц за рубежом.

Где я могу приобрести продукцию SATA как конечный покупатель?

Дилеры и импортеры SATA имеются повсюду. Вы можете найти соответствующие контактные адреса в вашем регионе через подраздел «Поиск дилера/импортера». Кроме того, в некоторых странах работают наши интернет-магазины с избранной продукцией для конечных покупателей.

Компания

Что означает название фирмы SATA?

Нынешнее название фирмы SATA GmbH & Co. KG с торговой маркой SATA было зарегистрировано как товарный знак уже в 1914 году. Оно состоит из двух первых слогов названия первоначальной фирмы SANITARIA, которая занималась производством медицинского оборудования.

Я хотел(а) бы посетить фирму SATA где мне найти схему проезда?

хема проезда к штаб-квартире фирмы SATA в г. Корнвестхайм под Штутгартом находится в пункте меню "Контакты".

Меня интересует история фирмы SATA. Где можно узнать историю компании?

В пункте меню "О компании" содержится исчерпывающая информация о развитии богатой традициями компании SATA и ее продукции.

Во сколько стран поставляется продукция SATA?

На данный момент поставки осуществляются с единственной производственной площадки в г. Корнвестхайм более чем в 100 стран мира.

Технические вопросы

Как правильно ухаживать за окрасочным пистолетом?

В разделе «Профессиональные знания» можно найти видеоролики об очистке пистолета. Другие рекомендации по данной теме также регулярно появляются в наших социальных сетях.

Можно ли погружать весь пистолет в растворитель с целью его очистки?

При погружении в растворитель удаляются остатки краски и грязь, однако они попадают в воздушные каналы пистолета. Поскольку воздушные каналы представляют собой очень узкие отверстия, эти частицы постепенно засоряют их. Так как это медленный процесс, лакировщик, как правило, не сразу замечает это: качество покраски будет ухудшаться постепенно, прежде чем это начнет бросаться в глаза (изменение цвета, вкрапления частиц, сужение факела). Зачастую причину ищут в лакокрасочном материале, давлении или прочих факторах и гораздо реже в неправильной очистке пистолета. Мы рекомендуем чистить пистолет в специальной мойке (с продувочным устройством для воздушных каналов) либо тщательно и аккуратно делать это вручную. Но ни в коем случае на погружайте пистолет в растворитель или средства для удаления лакокрасочных покрытий.

 

Можно ли наносить лакокрасочные материалы на водной основе любым окрасочным пистолетом SATA?

Да, окрасочный пистолеты SATA, которые выпускаются в настоящий момент, полностью совместимы с материалами на водной основе при ручном нанесении. Для постоянного использования в промышленности имеются автоматические и роботизированные окрасочные пистолеты в специальном исполнении. Также доступны форсунки, разработанные специально для лакокрасочных материалов на водной основе. Мы рекомендуем использовать два отдельных набора пистолетов для работы с материалами, содержащими растворители, и для работы с водоразбавляемыми материалами, чтобы избежать дефектов при покраске и дорогостоящих работ по их устранению!

Дилер посоветовал мне поменять мой старый пистолет высокого давления на актуальную модель с более высоким коэффициентом переноса материала. Это действительно целесообразно?

Да, современные окрасочные пистолеты с пониженным туманообразованием с технологией низкого давления HVLP или оптимизированной технологией высокого давления RP, соответствующие требованиям законодательства об ограничении выбросов летучих органических веществ (ЛОВ), благодаря коэффициенту переноса ≥65 % обеспечивают тончайшее распыление материала для получения высококачественного покрытия, экономят средства и оказывают более щадящее воздействие на окружающую среду.

Правда ли, что перед поставкой окрасочные пистолеты SATA проходят пробное распыление?

Да, все наборы форсунок и окрасочные пистолеты подвергаются точной настройке, которая тщательно выполняется вручную опытными сотрудниками фирмы SATA, чтобы предложить вам безупречное качество распыления. Для вертикальной струи воздушную форсунку необходимо выровнять таким образом, чтобы лазерную маркировку можно было прочитать спереди. В случае с горизонтальным распылением индивидуальный знак контроля настройщика, который нанесен на конец воздушной форсунки, должен быть направлен вверх.

Сервис

Где я могу зарегистрировать свой новый окрасочный пистолет, чтобы продлить гарантию?

Для получения премиум-гарантии SATA окрасочные пистолеты, фильтры для сжатого воздуха и системы защиты органов дыхания с принудительной вентиляцией можно зарегистрировать в течение 30 дней после покупки в пункте меню «Обслуживание изделий / Регистрация для получения премиум-гарантии». Вы сразу же получите подтверждение о продлении вашей гарантии по электронной почте.

Как мне узнать, действительно ли я купил оригинальное изделие компании SATA?

Система SATA SAL представляет собой интеллектуальную и абсолютно надежную систему проверки подлинности. В течение нескольких секунд вы узнаете, является ли изделие оригинальным. Всё, что вам нужно сделать, это ввести код SAL в пункте меню "Обслуживание изделий / Аутентификация изделия SATA".

Оказывает ли компания SATA соответствующие услуги и поддержку после покупки изделия?

Разумеется, отдел обслуживания и ремонта быстро и недорого отремонтирует ваше изделие SATA даже по истечении 3-летнего гарантийного периода (при условии, что товар был зарегистрирован для получения бесплатной премиум-гарантии в течение 30 дней с момента покупки). При этом долгосрочное снабжение запасными частями не имеет аналогов в отрасли. Естественно, предварительная смета рассчитывается бесплатно.

Существует ли поддержка бонусной программы Coins & More от SATA?

Да, конечно. Пожалуйста, используйте наш контактный формуляр и выберите "Монеты SATA и многое другое" в качестве темы. После этого сотрудник SATA обработает ваш запрос в кратчайшие сроки.

У вас есть вопросы по продукции или поставке?

Выберите в пункте меню "Контакты" соответствующую тему и сообщите свой запрос. Сотрудник SATA немедленно свяжется с вами.

Разное

Могу ли я создать свой собственный окрасочный пистолет?

В конфигураторе Custom Design Gun вы можете создать свой собственный пистолет и добавить собственные цвета, изображения и шрифты

Где можно найти проспекты и другие материалы?

В пункте меню "Сервис/Загрузки" имеется большой выбор брошюр, каталогов, руководств по эксплуатации и многое другое.

Существует ли бонусная программа SATA?

Да, теперь при покупке универсальных бачков SATA RPS вы получаете двойную выгоду. Скачайте приложение SATA Loyalty App, заполните информацию о пользователе, отсканируйте код и собирайте баллы SATA. Впоследствии вы можете обменять их на привлекательные премии.