问题与答案

问题与答案

有关该计划的常见问题和答案:

关于计划

什么是SATA忠诚计划的硬币及更多?

通过SATA忠诚计划硬币及更多,SATA用SATA硬币奖励忠诚的客户,这些硬币可以换取高质量的奖励。

收集SATA金币的方法是扫描忠诚度二维码,该二维码位于SATA RPS多功能杯包装上的收缩小册子中。
对于喷嘴组和其他选定的备件,包装中也有一个带有QR码的插页。

在指定期间内,客户可享受SATA忠诚计划硬币及更多的促销活动,例如:每次扫描可获得额外的硬币,在SATA Loyalty Shop以优惠价格购买SATA硬币或参加有奖竞猜活动。
请遵守参与条件。

你可以通过SATA忠诚度应用程序注册该计划。
你可以在这里下载SATA忠诚度应用程序:
GOOGLE PLAY STORE
APPLE STORE

SATA忠诚度应用程序是完全免费的。

SATA忠诚度应用程序在哪些国家可以使用?

该应用程序可在以下国家使用。 

德国、奥地利、瑞士、美国、墨西哥、加拿大、意大利、西班牙、法国、英国、爱尔兰、捷克、斯洛伐克、比利时、荷兰、澳大利亚、丹麦、芬兰、瑞典、挪威、波兰、卢森堡、克罗地亚、新西兰和葡萄牙。

如何将公司排除在计划之外?

如果您不希望自己或您的任何员工参加,您的公司可以选择不注册,并通过SATA进行全面注销,这将排除公司所有员工的参与。请点击此处。

退出表格

我如何取消SATA金币及更多的忠诚计划?


參加者可隨時取消參加SATA忠誠計劃coins & more,恕不另行通知。參加者可透過電郵地址 LOYALTY@SATA.COM 通知SATA,並提供所需資料(姓名、公司、公司地址及註冊時使用的公司電郵地址),或於SATA忠誠計劃應用程式或SATA忠誠計劃網站WWW.SATA.COM/COINS-AND-MORE-LOGIN以有效密碼登出帳戶資料。在此过程中,参与者有两个选择:

a.) 立即删除所有个人资料。
重新激活帐户和分配最后的帐户余额将不再可能。

b.) 通过参与者发送电子邮件至 LOYALTY@SATA.COM 的方式停用账户,最长期限为 3 年。
重新激活账户并分配最后账户余额的期限为三年。但是,SATA币可能在此期间过期。

为了重新激活账户,参与者通过电子邮件地址 LOYALTY@SATA.COM 向SATA发送信息,说明为此目的所需的数据(姓名、公司、公司地址和注册时使用的公司电子邮件地址)。
在三年的停用期结束后,个人资料将被不可逆转地删除,并且不再可能分配最后的帐户状态。

扫描QR码和SATA硬币

我如何用SATA忠诚度应用程序扫描QR码?

要收集SATA金币,你需要SATA忠诚度应用程序。它可以在App Store或Google play Store中找到。

你可以在这里下载SATA忠诚度应用程序。
GOOGLE PLAY STORE
APPLE STORE

用你的个人数据登录到应用程序,你就可以开始了。

现在在应用程序中启动扫描功能(下面平板电脑栏中的扫描图标),确认你有扫描的权限,并将相机放在二维码上。它将被自动识别,你将被记入SATA币。

我不能扫描二维码。

如果无法扫描QR码,可能有以下几种原因:

1. 您没有扫描正确的QR码
每个RPS多功能杯纸盒外面都有一个收缩包装的小册子。打开小册子可以看到正确的忠诚度QR码。
请注意:托盘外面可能有一本小册子。里面的QR码无效。
此外,在小册子的正面也有一个QR码,这不是SATA忠诚计划硬币及更多的一部分,不能被扫描。

2. QR码已被扫描,SATA纪念币已被兑换
请注意,每个忠诚计划QR码只能扫描一次。

3. 代码已过期
超过3年的二维码无效,不能再扫描。
根据参与条件

4. 出现技术问题
SATA RPS多用途杯
请将小册子正面的照片及内页的第二张照片连同忠诚客户二维码电邮至 LOYALTY@SATA.COM。SATA忠诚客户团队将检查您的情况,并在适用的情况下记入SATA硬币。
喷嘴套装和备件
请将附有Loyalty QR码的照片连同产品发票电邮至 LOYALTY@SATA.COM。SATA忠诚客户团队将检查您的情况,并在适用的情况下将SATA金币存入您的帐户。

SATA硬币的二维码在哪里?

SATA RPS多功能杯
在每个RPS多用途杯的盒子外面有一个收缩包装的小册子。打开它可以看到正确的忠诚度QR码。
请注意:托盘的外面可能有一本小册子。里面的QR码是无效的。
此外,小册子的正面也有一个QR码,这不是SATA忠诚计划硬币及更多的一部分,不能扫描。

喷嘴套装和备件
打开SATA产品,取出外壳。现在打开外壳的粘性标签,并翻开它。可扫描的忠诚度二维码位于内侧,在右边。

SATA喷漆枪可以被扫描吗?

不,SATA喷漆枪没有配备可以用SATA忠诚度应用程序扫描的忠诚度QR码。

不使用的SATA硬币会怎样?

SATA金币的有效期为36个月,从金币存入您的SATA金币账户起至日历年年底止。过期后,SATA 硬币将于相应年份的12月31日失效。SATA将通过电子邮件和推送通知及时通知您(仅适用于同意推送通知的客户),从而让您有机会兑换过期的SATA币作为奖励。

请注意:SATA金币的有效期限制为3年,这是自2017年该计划推出以来在条款和条件中规定的。

由于SATA客户忠诚计划 "硬币及更多 "是一项受欧洲海关和德国法律管辖的客户忠诚计划,SATA硬币的有效期限制在全球范围内是强制性的,因此在北美也是如此。

出于商业原因,SATA不能在SATA硬币过期后重新积分。

参与条件

在SATA忠诚客户应用程序中的订单

SATA忠诚客户商店提供哪些奖励?

丰富的奖赏等着您。您可从家居及花园、电子产品、工具、优惠券、运动及休闲或各种SATA产品类别中选择超过500种奖赏。

我如何在SATA忠诚度应用程序中订购奖励?

点击应用程序表栏中的 "奖励 "链接。在SATA忠诚度商店,你现在可以选择一个奖励。 请注意,所有SATA产品将首先显示。 

选择左上角的 "过滤器",也可显示其他商店类别。除了SATA产品,你可以从以下类别中选择。 家庭和花园, 电子产品, 工具, 优惠券, 运动和休闲。  

你也可以按SATA币价格选择奖励,或直接按项目名称搜索。 

你将得到一个符合你搜索标准的奖励列表。对于每个奖励,你会看到一个红色的状态条,显示你是否有足够的SATA币来订购该奖励。如果酒吧已经完成,你可以通过 "赎回 "链接订购保险费。 

请注意,在你有足够的SATA币之前,"兑换 "按钮是不可用的。 

在下面的订单视图中,选择订单数量,如果适用的话,选择溢价的变体,例如SATA喷枪的喷嘴尺寸,然后确认您的订单。 
在这样做之前,你可以改变你的送货地址。要做到这一点,请使用 "更改地址 "链接。 
 
请注意,每份保费必须单独订购。不可能同时订购几个保费。 
你也不会收到电子邮件的确认。然而,该订单将被列在账户/订单历史下。在这里,你可以随时查看当前的发货状态,一旦发货,还可以查看相关的跟踪号码和订单的跟踪链接。 注意:订购SATA喷漆枪时,可能不会显示跟踪号码和跟踪链接。

我怎样才能改变送货地址?

你有两个选择来改变你的送货地址。 

1.在账户/档案数据下,你可以改变你的数据,从而也可以改变你的送货地址。 
2.选择保费并订购。在订单视图中,点击 "更改地址 "链接,访问您的个人数据并更改送货地址。 

请注意,奖励只可能被送到你的公司地址。

我的保险费被损坏了。我必须要做什么?

我们非常抱歉听到你的奖励订单有问题。请与SATA忠诚度团队联系,LOYALTY@SATA.COM ,提出你的投诉,或使用SATA忠诚度应用程序中服务/联系下的联系表格。 

我的订单没有到达。我必须要做什么?

请首先在账户/订单历史中查看您的订单状态。这里列出了您所有的订单和当前状态。如果奖励的状态是 "已发货",但你从未收到快递,请联系SATA忠诚度团队 LOYALTY@SATA.COM 或使用SATA忠诚度应用程序中服务/联系下的联系表格,说明订单号和订购的奖励。 

原生数据的管理

我不知道我的密码了

SATA无法获取你的密码,也不能提供任何有关密码的信息。然而,你可以使用新应用程序中的 "忘记密码 "功能来重置你以前的密码。 

请遵守密码设置规则:
密码长度必须至少为8个字符,且必须包含以下字符: 小写字母、大写字母、数字和至少一个特殊字符: @$!%*?&+/~#()-_={}[]|:;<>

如果我忘记了我的电子邮件地址,我应该怎么做?

该电子邮件地址是客户在SATA忠诚计划硬币及更多的账户的唯一证明。它不能被改变,并且要遵守数据保护的最高安全要求。 
如果你不记得你在SATA忠诚度应用程序中使用的电子邮件地址,请通过电子邮件联系我们:LOYALTY@SATA.COM。SATA忠诚度团队将尝试与你一起重建登录数据。

我怎样才能改变我的资料数据?

在账户/档案数据下,你可以自己定制你的个人数据和大多数情况下的送货地址。 
你可以在登录前通过开始屏幕或在账户/语言下改变应用程序的语言。  
电子邮件地址和国家只能在SATA忠诚度团队的帮助下更改。 
请通过 "服务/联系 "下的联系表格发送相应的信息,或发送电子邮件至  LOYALTY@SATA.COM。 

要联系SATA忠诚度团队,请通过服务/联系下的联系表格或电子邮件发送至  LOYALTY@SATA.COM,从SATA忠诚度应用程序中发送消息。