FAQ (preguntas frecuentes)

Tienda web

Productos

¿Qué productos puedo adquirir online?: Nuestra tienda web ofrece una gran variedad de piezas de recambio y accesorios. Si está buscando pistolas de pintura, RPS, filtros, protecciones respiratorias u otros productos, por favor, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores locales.
¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado?: Puede introducir un texto libre en el buscador o aplicar filtros. Si está buscando una pieza de recambio específica, le recomendamos la herramienta "Buscador de piezas de recambio", que le ayudará a encontrar en muy poco tiempo el repuesto exacto a través de una vista explosionada..
¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre el producto?: En cada página de producto le mostramos la información más relevante. Si desea más información, póngase directamente en contacto con SATA.
Número de teléfono: 01638 663500
e-mail: shopca@sata.com

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido online?: Para realizar un pedido online, añada los productos seleccionados al carrito de la compra. Una vez finalizada su selección, al hacer clic en el carrito de la compra, en la parte superior derecha, será guiado a través del proceso de pedido.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido una vez enviada la orden de pedido?: Como nuestros procesos son rápidos, podría ocurrir que su pedido haya sido ya enviado. En tal caso no podremos cambiar el pedido. Si usted es un consumidor, deberá devolver el paquete de acuerdo con nuestra política de cancelación y realizar un segundo pedido. Por otro lado, si los artículos aún no han sido enviados, procederemos a cambiar su pedido.
¿Puedo obtener un descuento si el precio de los productos solicitados cambia desde la orden de envío?: Lamentablemente, no podemos hacer descuentos en el precio una vez realizada la compra. De todos modos, por lo general, el precio no suele cambiar frecuentemente.

Pago

¿Qué modalidades de pago puedo usar?: Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito o PayPal. Todos los precios se indican en libras (£), el IVA se muestra por separado.
¿Es seguro el pago?: La seguridad es una de nuestras prioridades. Por ello, utilizamos los estándares de seguridad más elevados para garantizar un proceso seguro.

Entrega

¿Cuánto dura una entrega?: Una entrada estándar se realiza en el plazo de 2 a 5 días, en caso de retraso recibirá una notificación.
¿A qué países pueden enviarse los productos?: En la actualidad, solamente realizamos envíos dentro del Reino Unido (territorio interior).
¿A cuánto ascienden los costes de envío?: Los pedidos de un valor superior a £100 se envían gratuitamente. Para pedidos de un valor inferior a £100 aplicamos los gastos de envío ordinarios de £8.5, más impuestos, si procede.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?: En cuanto su paquete abandona nuestro centro logístico, recibirá una notificación de entrega con un número de seguimiento. Si desea conocer en todo momento dónde se encuentra su paquete DPD, puede comprobar el estado actual de la entrega introduciendo el número de seguimiento en la página web de DPD, en el apartado Seguimiento (tracking).DPD webpage/tracking.

Política de devoluciones

¿Puedo devolver artículos no deseados?: Para más información, consulte aquí nuestra política de devoluciones: Cancelación / Garantía

Garantía

¿A quién puedo dirigir mi reclamación o queja de garantía?: Para cualquier reclamación o queja relacionada con la garantía, rellene el formulario online que encontrará en Cancelación / Garantía. Para más información sobre sus derechos de garantía, consulte nuestros términos y condiciones.

Cuenta SATA

¿Cómo puedo crear una cuenta?: Para crear una cuenta, siga el proceso de registro.
¿Qué beneficios me reporta crear una cuenta?: Una cuenta SATA le permite guardar sus datos, de forma que no tiene que introducirlos de nuevo en cada pedido. Además, le permite revisar en todo momento sus compras y guardar sus productos favoritos.
¿Dónde encuentro mi cuenta?: Para crear su cuenta, haga clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?: Para cambiar su contraseña, debe iniciar una sesión con sus datos de cuenta. Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla aquí..
¿Cómo puedo modificar la información de mi cuenta?: Para modificar la información de su cuenta, debe acceder a su cuenta a través del botón . "Registrarse" Allí encontrará una vista general con un símbolo para cambiar los detalles de su cuenta, como por ejemplo, la dirección o la contraseña.