Términos y condiciones generales de participación en el SATA Loyalty Program coins & more

para empresas residentes en los EE. UU., Canadá and Méjico

Válido a partir del 1 de septiembre de 2017

 

El SATA Loyalty Program coins & more es un programa de fidelización de clientes. La empresa operadora y editora del SATA Loyalty Program coins & more es SATA GmbH & Co. KG, Domertalstrasse 20, 70806 Kornwestheim (“SATA”). El programa está dirigido a empresas y personas adquirentes de los productos con opción a premio para uso o consumo propio, las cuales obtienen las monedas de premio con el embalaje original del producto. Cada producto con opción a premio contiene una nota explicativa dentro y fuera del embalaje. Con la SATA Loyalty App, el comprador puede recolectar las monedas del embalaje del producto, las llamadas "coins", escaneándolas y canjeándolas por premios. SATA proporciona voluntariamente las monedas en forma de adhesivos con código QR o impresiones en el embalaje del producto, sin ningún costo adicional ni derechos legales. Las monedas solo se pueden recolectar escaneando el código QR. La participación en el SATA Loyalty Program coins & more es gratuita.

Los siguientes Términos y Condiciones Generales de participación en su versión actualizada se aplican a la adquisición y canjeo de monedas y la ejecución general del SATA Loyalty Program coins & more. Otras promociones temporales y sus términos y condiciones se anunciarán por separado en los medios de comunicación del SATA Loyalty Program (por ejemplo, SATA Loyalty App, el catálogo de premios, el boletín y el estado de cuenta, la comunicación en línea y la comunicación en la aplicación).

1. Participación

1.1 Personas con derecho a participación
El programa está dirigido a compradores de productos con opción a premio, es decir, empresas que adquieren productos con opción a premio para su propio uso o consumo. Éstos pueden recolectar monedas canjeables por premios escaneando las monedas. Solo las empresas con una oficina registrada en los EE. UU., Canadá and Méjico tienen derecho a participar. Para estas empresas en este país rigen estos Términos y Condiciones Generales. Si una empresa autoriza a sus empleados a escanear y recolectar monedas canjeables por premios, dichos empleados también tendrán derecho a participar en el SATA Loyalty Program coins & more, siempre que tengan al menos 18 años de edad. En todos los casos, los premios se enviarán a la dirección comercial indicada en el perfil del usuario.

Si una empresa no desea participar y / o no autoriza la participación de sus empleados, podrá renunciar al registro y llevar a cabo una cancelación del registro general a través de SATA, por medio de la cual los participantes que hayan indicado en la Loyalty App la autorización por parte de la empresa, también quedarán excluidos de la participación. La cancelación se podrá realizar a través de la página correspondiente en el sitio web de SATA –https://www.sata.com/en-dat/service/coins-and-more/company-exclusion –, como se muestra en el embalaje de los productos con opción a premio.

SATA, socios comerciales de SATA, distribuidores de productos SATA a revendedores, talleres o consumidores finales y sus empleados están excluidos de la participación.

No existe ningún derecho legal de participación en el SATA Loyalty Program coins & more. La decisión de los organizadores es definitiva.

1.2 Comienzo de la participación
La participación comienza con el registro en la aplicación SATA Loyalty. La descarga, instalación y utilización de esta aplicación por los participantes es gratuita. Los participantes deben indicar de forma precisa y veraz todos los datos de contacto para poder registrarse.

Cada participante solo puede crear y administrar una cuenta. No se permite registrar de nuevo a un participante ya registrado. SATA se reserva el derecho a inhabilitar la cuenta creada más recientemente o todas las cuentas registradas para la misma persona, en las que se determine la misma identidad.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, así como la confirmación correspondiente requerida en el proceso de cada escaneo de códigos QR, el participante, – ya sea como adquiriente o como empleado autorizado por el adquirente –, confirma que está autorizado a escanear los códigos QR de los productos y a recolectar las monedas correspondientes. Las infracciones resultarán en la pérdida inmediata de las monedas correspondientes y la exclusión del participante en cuestión del SATA Loyalty Program coins & more. SATA se reserva el derecho, según cada caso, a solicitar de los participantes pruebas que acrediten su autorización a escanear y recolectar monedas de premio.

1.3 Cuentas de participación
El registro en la aplicación SATA Loyalty debe completarse para poder activar la función de escaneo de monedas. Las cuentas con ausencia de datos o datos incompletos no podrán usarse para recolectar monedas, y serán eliminadas por SATA al cabo de tres meses desde la fecha de la última entrada o cambio en la información de registro.

A petición de SATA, deberá suministrarse y verificarse la información como auténtica y veraz. De no realizarse en primera instancia, la elegibilidad para participar será cancelada de acuerdo con la cláusula 1.2 de estos Términos y Condiciones Generales. Los participantes deberán  notificar inmediatamente a SATA cualquier cambio en la información proporcionada, actualizando la información en la aplicación SATA Loyalty.

1.4 Contraseña
Cada participante configurará una contraseña personal para la aplicación SATA Loyalty durante el registro. Para evitar abusos, el participante deberá asegurarse de que ninguna persona no autorizada pueda tener acceso a la contraseña. Si hubiera alguna sospecha de que la contraseña pudiera estar siendo utilizada incorrectamente, ésta deberá modificarse inmediatamente y notificarse a SATA a través de la dirección de correo electrónico loyalty@sata.com. SATA solo es  responsable de conformidad con la cláusula 4.1 de estos Términos y Condiciones Generales de participación por los daños sufridos como resultado de omisión o retardo dolosos en el cambio de la contraseña o notificación hasta el momento del cambio de la contraseña o la recepción de la notificación.

 

2. Monedas

2.1 Generalidades
Los cálculos en el SATA Loyalty Program coins & more se basan en monedas de premio, las llamadas "coins", que cargan en la cuenta de monedas del participante. Las monedas solo pueden utilizarse para los fines aplicables en el momento del canjeo, expresamente enumerados en estos Términos y Condiciones Generales de participación, documentos del programa adicionales o los medios de comunicación del SATA Loyalty Program coins & more. SATA se reserva el derecho a modificar sin previo aviso la cantidad de monedas necesarias para obtener un premio.

2.2 Transferibilidad de monedas y comercialización de monedas
Las monedas de bonificación no pueden transferirse a terceros u otros participantes del SATA Loyalty Program coins & more. Se prohíbe la venta, intercambio, subasta u otra distribución de monedas a terceros. También se prohíbe la compra o venta de monedas y la compra de monedas de participantes o terceros y el uso no autorizado de monedas. Se prohíbe la consolidación de créditos de cuentas de diferentes participantes.

2.3 Saldo de la cuenta
El estado actual de la cuenta de monedas se muestra en la aplicación SATA Loyalty Program coins & more y se puede consultar siempre que exista una conexión de datos activa.

Además, un participante que use activamente el SATA Loyalty Program coins & more recibirá periódicamente información sobre el estado actual de su cuenta, siempre que el participante se haya registrado expresamente para la "Comunicación en línea del SATA Loyalty Program coins & more".

2.4 Acquisición de Coins

2.4.1 Normas generales sobre la adquisición de monedas
Las monedas se pueden adquirir desde el momento en que comienza la participación. Las monedas son facilitadas exclusivamente por SATA en forma de códigos QR en ciertos embalajes de productos con opción a premio y pueden escanearse una vez abierto el embalaje utilizando el escáner de códigos QR integrado en la aplicación SATA Loyalty para dispositivos móviles. De esta forma se contabilizan las monedas de premio en la cuenta del participante registrado. Las monedas solo se pueden adquirir una única vez para un producto determinado. La  specificación del participante se requiere para el proceso de escaneo de códigos QR, para obtener la autorización de escaneo y recolecta de monedas, ya sea como adquirente o como un empleado autorizado del adquirente. Además, se aplicarán las disposiciones de la cláusula 1.2 de estos Términos y Condiciones Generales de participación. Las monedas no se pueden comprar ni adquirir de ninguna otra manera.

Ejemplos de códigos QR, que pueden no ser válidos (es decir, al escanearlos, las monedas no serán añadidas a la cuenta del participante): Códigos QR en productos fabricados antes de comenzar el SATA Loyalty Program coins & more; códigos QR en productos comercializados a precios promocionales especiales (en cuyo caso dichos códigos QR pueden estar desactivados temporalmente); y códigos QR en productos comercializados una vez finalizado el SATA Loyalty Program coins & more.

Un participante puede acumular una cantidad máxima de monedas, requerida para el premio más valioso, pero no más de 25.000 monedas durante cualquier día. No es posible adquirir nuevas monedas que superen este límite. Las monedas deben canjearse de conformidad con la cláusula 2.5 de estos Términos y Condiciones Generales antes de adquirir nuevas monedas. 

Un adquirente autorizado a usar las monedas puede notificar las monedas de sus productos escaneadas sin autorización a SATA, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico loyalty@sata.com en el plazo de tres meses desde el abono en la cuenta del participante no autorizado, indicando el SAL o número de embalaje y mediante verificación de la factura por parte de SATA, siempre que no se hayan canjeado las monedas. SATA transferirá a continuación las monedas al beneficiario autorizado y excluirá con carácter inmediato del SATA Loyalty Program coins & more al participante que haya escaneado las monedas sin autorización.

SATA se reserva el derecho, en casos particulares (por ejemplo, promociones especiales), a desactivar los códigos QR. No podrán abonarse monedas para productos o entregas específicos sin escanear el código QR incluido en el paquete.

SATA se reserva el derecho a ofrecer o cancelar los llamados "factores booster" o determinadas bonificaciones o partes de las mismas para la adquisición de monedas durante periodos de tiempo limitados. Los factores booster multiplican el valor corriente de las monedas y aumentan las monedas de premio acreditadas durante el período especificado. Los factores booster pueden limitarse a una cantidad fija de monedas escaneadas. La cantidad de monedas a acreditar se basa en las normas aplicables del SATA Loyalty Program coins & more en el momento en que se reclaman.

Los grupos de bienes canjeables, así como la cantidad de monedas adjudicadas, se publican en la aplicación SATA Loyalty. SATA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las normas de este SATA Loyalty Program coins & more.

En caso de cancelarse (por ejemplo, mediante la cancelación del acuerdo, disputa, retiro, canje, etc.) la compra del producto para el cual se han acreditado las monedas, así como contabilizaciones incorrectas y abusos, SATA se reserva el derecho a cancelar dichas monedas acreditadas.

Las reclamaciones de corrección del saldo de monedas deben dirigirse a SATA a la dirección de correo electrónico loyalty@sata.com en el plazo de un mes a partir de la modificación en cuestión. El recibo o factura de venta correspondiente, así como una imagen del código QR, deben adjuntarse a la reclamación. Si no se presenta una reclamación en el plazo establecido, el saldo de monedas se considerará aceptado.

2.4.2 Exclusión del crédito de monedas
El crédito de monedas generalmente se excluye para determinadas tarifas especiales, posiciones libres, entregas gratuitas y otras adquisiciones no remunerables. El crédito de monedas también se excluye para monedas adquiridas ilegalmente o monedas para productos que hayan sido adquiridos fuera de la validez geográfica de este programa específico.

2.5 Canjeo de monedas

2.5.1 Reglas generales para el canjeo de monedas
Cada participante podrá canjear sus monedas por los premios ofrecidos en el marco del SATA Loyalty Program coins & more una vez que el crédito en su cuenta de monedas sea suficiente para adquirir al menos uno de los premios. El requisito previo para ello es la disponibilidad de premios de acuerdo con la cláusula 2.4.3 y un saldo de cuenta con la cantidad de monedas necesaria para adquirir el premio. En la aplicación se darán a conocer noticias sobre las monedas necesarias para adquirir premios individuales.

Solo se otorgarán premios en especie o vales correspondientes. No se realizarán liquidaciones o pagos en efectivo.

2.5.2 Canjeo de premios
Los premios podrán canjearse a través de la aplicación SATA Loyalty. Cuando las monedas incluidas en el producto no den derecho al participante a un premio o una parte del mismo inmediatamente, el/la participante podrá seleccionar un premio tan pronto haya adquirido el número de monedas necesarias para obtener el premio deseado. El premio se enviará exclusivamente a la dirección comercial indicada en la aplicación SATA Loyalty. Se excluye así el envío de premios a la dirección privada de un empleado autorizado por un adquirente. SATA no se responsabiliza de las consecuencias negativas derivadas de un cambio de dirección omitido o incorrecto.

Cualquier premio canjeado no podrá convertirse nuevamente en monedas ni cambiarse por un premio diferente.

Los premios no pueden devolverse o cambiarse, excepto por reclamaciones basadas en defectos y en casos requeridos legalmente. Los datos de rendimiento, dimensiones, peso, tamaño, así como indicaciones de color y descripciones de los premios serán orientativos, a menos que se indique lo contrario. Estos ofrecen únicamente una descripción y no representan ninguna característica garantizada. Se admiten desviaciones consuetudinarias y desviaciones que resulten de cambios en los requisitos legales, siempre que no afecten negativamente a la utilidad de los premios.

2.5.3 Disponibilidad y condiciones especiales para premios
Mientras el SATA Loyalty Program coins & more esté vigente, SATA se compromete a entregar el premio seleccionado a cambio de las monedas canjeadas de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de participación válidos.

El precio de adquisición del producto con opción a premio es independiente del registro en el SATA Loyalty Program coins & more y las monedas asociadas al producto. El precio del producto con opción a premio no varía por participar en el SATA Loyalty Program coins & more. (Excepción: por ejemplo, cambios en el tamaño de los paquetes o cambios en los precios anuales).

La disponibilidad de los premios puede variar según la fecha, la temporada y el destino. Los premios individuales pueden no estar disponibles en momentos específicos.

SATA se reserva el derecho a entregar un premio sustitutorio comparable, pero no absolutamente equivalente.

2.5.4 Abuso
Se considera que un participante está cometiendo un abuso en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales de participación, si en sus acciones no se respetan las normas de la cláusula 2.4.1 (Adquisición de monedas) o la cláusula 2.2 (Transferencia de monedas y comercialización de monedas), o si de cualquier otra manera realiza actos destinados a la obtención de ventajas indebidas del SATA Loyalty Program coins & more. En particular, esto incluye el abuso o la manipulación de la aplicación SATA Loyalty y de sus funciones.

2.5.5 Consecuencias del abuso
En casos de abusos por los cuales el participante sea responsable, SATA se reserva el derecho a bloquear o retirar monedas y premios o a rechazar la publicación de un premio o canjeo.

El derecho de rescisión de conformidad con la cláusula 3, así como el derecho a presentar reclamos adicionales contra el participante, incluida la indemnización por daños, no se verán afectados por la presente.

Cuando el participante solicite un premio utilizando monedas adquiridas como resultado de un abuso, SATA se reservará el derecho a exigir una indemnización por daños y perjuicios en lugar de las monedas requeridas para solicitar el premio, cuando la cuenta de monedas no sea suficiente para solicitar el premio, una vez descontadas las monedas adquiridas como resultado de un abuso.

En todos los casos, el participante tiene derecho a demostrar que no se ha producido daño alguno o que se ha producido un daño inferior.

2.6 Caducidad de monedas
Las monedas se utilizarán para la obtención de premios en el orden en que fueron adquiridas.

LAS MONEDAS NO CANJEADAS POR PREMIOS CADUCARÁN EN EL PLAZO DE 36 MESES DESDE EL MOMENTO EN QUE SE AGREGUEN A LA CUENTA DE MONEDAS EN LA APLICACIÓN SATA LOYALTY.

LAS MONEDAS CADUCARÁN SI NO SE ESCANEAN EN EL PLAZO DE 36 MESES DESDE LA FECHA DE EMISIÓN DE LOS PRODUCTOS CON DERECHO A PREMIO.

EL SALDO DE CUENTA COMPLETO SE PERDERÁ SI NO SE REGISTRAN NUEVAS MONEDAS EN UN PERÍODO DE SEIS MESES.

Una vez finalizado el Loyalty Program, todas las monedas perderán su valor (véase la cláusula 3.5).

SATA no está obligada a informar al participante acerca de la pérdida de monedas del saldo.

 

3. Finalización, bloqueo, exclusión de la participación en el programa

3.1 Baja ordinaria
Los participantes pueden finalizar su participación en el SATA Loyalty Program coins & more en cualquier momento sin previo aviso, poniéndose en contacto con SATA en la dirección de correo electrónico loyalty@sata.com y proporcionando los datos requeridos (nombre, empresa, dirección de correo electrónico utilizada para el registro) o dándose de baja en la aplicación SATA Loyalty con su nombre de usuario y la contraseña válida.

SATA podrá dar de baja a participantes individuales con un período de notificación de cuatro semanas, sin especificar motivo alguno. La baja se comunicará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el participante en la aplicación SATA Loyalty.

3.2 Exclusión de la participación
Por lo general, las empresas pueden darse de baja del SATA Loyalty Program coins & more de acuerdo con la cláusula 1.1. Esto excluirá de la participación a todos los participantes que hayan indicado en la Loyalty app su pertenencia a la empresa respectiva.

La cancelación puede realizarse a través de la página correspondiente en el sitio web de SATA www.sata.com/loyalty-exclusion_es, como se muestra en el embalaje de los productos con opción a premio. Indique el nombre legal exacto de la empresa y su dirección comercial completa y SATA: (i) dará de baja a las personas que hayan indicado en la SATA Loyalty Program coins & more que han sido autorizadas a participar en el SATA Loyalty Program coins & more por una empresa cuyo nombre sea idéntico al proporcionado por la empresa; y (ii) no registrará a ninguna persona nueva que indique en la aplicación SATA Loyalty que ha sido autorizada para participar en el SATA Loyalty Program coins & more por parte de la empresa. SATA no será responsable de eliminar a los participantes si el nombre de la empresa proporcionado por el mismo no coincide exactamente con el nombre de la empresa proporcionado por la misma.

Previa petición por escrito, el nuevo registro autorizado de la empresa podrá ser tramitado por SATA en base a una factura verificada, de una antigüedad no superior a un mes y documentación adicional, dirigiéndose a loyalty@sata.com.

3.3 Baja extraordinaria
SATA podrá dar de baja de forma extraordinaria a participantes individuales por una causa importante, sin previo aviso y en cualquier momento. Una causa tan importante, en particular, pero no limitada a este caso, incluye una violación grave y culpable de estos Términos y Condiciones Generales de participación del participante. Lo mismo se aplica en caso de abusoo intento de abuso, así como información incorrecta significativa, manipulación o utilización de ayudas no autorizadas, y en caso de abuso de acuerdo con la cláusula 2.4.1 (adquisición de monedas) de estos Términos y Condiciones Generales de participación, así como información incorrecta significativa, manipulación, hostigamiento o comportamiento dañino contra SATA, sus empleados o agentes.

3.4 Suspensión y exclusión de la participación en el programa
En los casos cubiertos por la cláusula 3.2, SATA tiene derecho a bloquear la cuenta del participante. El derecho a bloquear la cuenta también se aplica a hechos objetivamente sospechosos que indiquen la existencia de una causa importante durante un período de tiempo necesario para verificar adecuadamente las circunstancias. El participante no tendrá derecho realizar una reclamación por un bloqueo de acuerdo a estas normas.

Cualquier persona excluida por SATA no podrá participar de nuevo en el SATA Loyalty Program coins & more. Estos Términos y Condiciones Generales de participación continuarán aplicándose al tratamiento de la relación contractual después de una baja efectiva.

3.5 Validez de los Coins tras una baja

3.5.1 En caso de baja ordinaria
En caso de una rescisión efectiva por parte del participante, todos los Coins en la cuenta cesarán inmediatamente después de la recepción de la notificación de rescisión. 

En caso de una rescisión efectiva por parte de SATA, los Coins cesarán inmediatamente después de la recepción de la notificación de rescisión. Los saldos de puntos canjeables o no canjeados se perderán.

3.5.2 Baja extraordinaria
En caso de baja extraordinaria por parte del participante o SATA, la cuenta del participante se cancelará inmediatamente con la pérdida de todas las monedas.

3.6 Finalización del programa
SATA puede finalizar unilateralmente el SATA Loyalty Program coins & more en su conjunto o las condiciones del programa con un plazo de preaviso de cuatro semanas, enviando un correo electrónico a los participantes registrados en el programa. No podrán adquirirse monedas adicionales tras vencer el período de notificación. Al cabo de seis meses adicionales, todos los saldos de monedas que no hayan sido canjeadas por premios caducarán de acuerdo con 3.5.1.

 

4 Otras consideraciones

4.1 Responsabilidad
Por los daños sufridos por los participantes relacionados con su participación y causados por SATA, se aplicará lo siguiente:
La responsabilidad será ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, o la existencia de una garantía. En caso de negligencia menor y daño a la vida, corporal o de la salud, la responsabilidad también será ilimitada. En caso de infracción levemente negligente de las obligaciones contractuales significativas, la responsabilidad se limitará a los daños materiales y financieros causados por dicha violación en la cuantía del daño previsible típicamente incurrido. Una obligación contractual significativa es una obligación, cuyo cumplimiento permite la ejecución correcta del contrato en primer lugar y en la cual el participante puede confiar de manera regular. Se excluye cualquier responsabilidad adicional de indemnización por daños y perjuicios, excepto las reclamaciones basadas en la ley alemana de responsabilidad del producto [Produkthaftungsgesetz].

4.2 Protección de datos
Los datos personales recabados por SATA en el ámbito de la participación en el SATA Loyalty Program coins & more serán utilizados por SATA con el fin de implementar el programa, y – en la medida en que el participante haya dado permiso por adelantado – con fines de comercialización, en particular enviando mensajes promocionales por correo electrónico y teléfono. Los detalles sobre la implementación del SATA Loyalty Program coins & more y el tratamiento de los datos personales de los participantes dentro del alcance del programa se encuentran disponibles en: www.sata.com/es-dat/Politica-de-privacidad en el sitio web de SATA.

4.3 Cambios en el programa o condiciones de participación
SATA se reserva el derecho a realizar modificaciones o ampliar las condiciones de participación, los premios, la cantidad de monedas requerida para cada premio u otros procesos en el SATA Loyalty Program coins & more, según se describe en los documentos del programa, siempre que ello no discrimine al usuario de mala fe. Se excluyen las reclamaciones por daños por parte de los participantes contra SATA, que obedezcan a modificaciones específicas de un país impuestas legalmente.

SATA se reserva el derecho, a su propia discreción, a ajustar la cantidad disponible de monedas para un producto de SATA con opción a premio y las monedas de bonificación requeridas para cada premio.

Los cambios o adiciones a los premios, la cantidad requerida de monedas u otros procesos descritos en la documentación del SATA Loyalty Program coins & more (a excepción de la cantidad de monedas para un producto con opción a premio y la cantidad de monedas requeridas para cada premio) se darán a conocer en la aplicación SATA Loyalty o en los medios de comunicación del SATA Loyalty Program coins & more.

Las modificaciones o cláusulas adicionales de estas condiciones de participación se darán a conocer mediante notificación escrita por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la aplicación SATA Loyalty. Las modificaciones o cláusulas adicionales de condiciones de participación se considerarán aceptadas si un participante no envía una objeción a la dirección de correo electrónico loyalty@sata.com en el plazo de dos meses posteriores al anuncio o escanea monedas adicionales una vez vencido dicho plazo. Nos comprometemos a advertir de forma especial esta circunstancia en el momento de producirse el anuncio. Si un participante se opusiera al cambio o adición, su participación podrá finalizarse mediante una rescisión ordinaria de acuerdo con la cláusula 3.1.

4.4 Efectos fiscales
Cada participante deberá realizar la correspondiente declaración fiscal de los premios bajo su responsabilidad.

4.5 Disposiciones finales
Si una disposición individual de estos Términos y Condiciones Generales de participación fuera total o parcialmente inválida o impracticable legalmente, o perdiera posteriormente su validez o practicabilidad legal, ello no afectará al resto de disposiciones.

Se aplica con carácter exclusivo la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa internacional de Mercancías. En la medida en que la ley lo permita, los tribunales de Stuttgart tendrán jurisdicción exclusiva. Además, un participante también podrá emprender acciones legales contra SATA en su tribunal de jurisdicción general o en cualquier otro lugar en el que exista una responsabilidad legal.