FAQ ( Domande frequenti)

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Prodotti
Quali prodotti posso ordinare online?
Il nostro negozio online vende una gamma completa di pezzi di ricambio e accessori. Se state cercando pistole a spruzzo, filtri RPS, filtri per la respirazione o altri prodotti, vi preghiamo di contattare uno dei nostri rivenditori locali.
Come posso trovare il prodotto giusto?
Potete effettuare una ricerca testuale o usando i filtri. Se state cercando un particolare pezzo di ricambio, abbiamo ideato uno strumento chiamato "Guida selezionare ricambi " in grado di aiutarvi a trovare il pezzo di ricambio di cui avete bisogno tramite la vista esplosa in pochissimo tempo.
Dove posso trovare informazioni dettagliate sui prodotti?
Sulle singole pagine dei prodotti sono riportate le informazioni più importanti a riguardo. Se avete altre domande, potete contattare direttamente SATA.
Telefono: +49 7154 811-200
E-Mail: shopit@sata.com
Ordinazione
Come posso ordinare online?
Per ordinare un prodotto online aggiungete i prodotti da voi selezionati al carrello. Cliccando sul carrello in alto a destra dopo aver terminato la selezione, verrete guidati senza problemi durante tutto il processo di ordinazione.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo inoltrato?
Poiché possiamo contare su procedure rapide, potrebbe essere che i pacchi siano già stati spediti. In tal caso non possiamo modificare l'ordine. Se acquistate in qualità di consumatori, dovrete rispedire il pacco in conformità con la nostra policy di annullamento ed effettuare un secondo ordine. Tuttavia, se gli articoli non sono stati spediti, modificheremo il vostro ordine.
Posso essere rimborsato se i prezzi dei prodotti da me ordinati sono cambiati da quando ho inoltrato l'ordine?
Purtroppo non possiamo rimborsare le differenze di prezzo dopo un acquisto. In ogni caso, i prezzi non cambiano frequentemente.
Pagamento
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Potete pagare con carta di credito, carta di debito o via PayPal. Tutti i prezzi si intendono in €, l'IVA sarà riportata separatamente.
Quanto è sicuro il pagamento?
La sicurezza è uno dei fattori a cui teniamo maggiormente. Pertanto ricorriamo ai più elevati standard di sicurezza al fine di garantire una procedura sicura.
Consegna
Quanto tempo richiede la consegna di un articolo?
Una consegna standard richiede da 2 a 5 giorni; se vi sono ritardi nella consegna riceverete una notifica.
Verso quali Paesi effettuate consegne?
Attualmente consegnamo solo in Italia ad eccezione dei seguenti territori: Livigno, Campione d'Italia, Costa Italiana del Lago di Lugano.
Quali sono i costi di consegna?
Le consegne relative a ordini di valore superiore a € 100 sono gratuite. Per gli ordini con un valore inferiore a € 100 verrà addebitato il costo di spedizione normale di € 8,50 più tasse, se applicabile.
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Non appena il pacco lascia il nostro centro logistico, riceverete una notifica di consegna corredata di un numero di tracciamento. Se desiderate sapere dove si trova il vostro pacco DPD in un momento specifico, potete verificare l'attuale stato della spedizione immettendo il numero di tracciamento nella pagina DPD webpage/tracking.
Policy di restituzione
Posso restituire la merce indesiderata?
Informazioni dettagliate sulla nostra policy di restituzione sono disponibili nella sezione Annullamento / Garanzia.
Garanzia
Dove posso fare richiesta di risarcimento in garanzia o sporgere un reclamo?
In caso di reclami o reclami in garanzia, si prega di compilare il modulo online nella sezione Annullamento / Garanzia. La sezione dedicata a termini e condizioni contiene informazioni dettagliate circa i diritti di garanzia.
Account SATA
Come posso creare un account?
Se desiderate creare un account, seguite la procedura di registrazione.
Che vantaggi mi offre la creazione di un account?
La creazione di un account SATA offre la possibilità di salvare i vostri dati una sola volta in modo da non doverli digitare ad ogni acquisto. Inoltre, potete sempre rivedere i vostri acquisti e salvare i prodotti preferiti.
Dove posso trovare il mio account?
Per accedere al vostro account, fate clic sull'icona "Il mio account" nell'angolo in alto a destra.
Come posso modificare la mia password?
Per modificare la vostra password è necessario accedere all'account personale. Se avete dimenticato la password, potete recuperarla in questa sezione.
Come posso modificare le informazioni del mio account?
Per modificare le informazioni del vostro account dovete accedere all'account premendo il pulsante "Il mio account". Vi troverete una panoramica dove potete modificare i dettagli del vostro account come indirizzo e password.